Samsung QLED TV 65 inch QE65Q9F 2018
Fernseher · 14 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QLED TV 65 inch QE65Q9F 2018
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Sender gefunden | Sender sind nicht eingestellt oder es wird kein digitales Signal empfangen | 1. Führen Sie den automatischen Suchlauf über Einstellungen > Sender durch 2. Überprüfen Sie, ob Sie eine digitale Kabel- oder Satellitenanschlussbox besitzen; führen Sie bei Bedarf ein Upgrade von einer analogen auf eine digitale Box durch 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernseher schaltet sich ungewollt aus | Sleeptimer, Automatisches Ausschalten oder Ausschalten-Timer-Funktionen sind aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob der Sleeptimer aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Sleeptimer und deaktivieren Sie ihn bei Bedarf 2. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie es bei Bedarf 3. Überprüfen Sie, ob der Ausschalten-Timer aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Ausschalten-Timer und deaktivieren Sie ihn bei Bedarf |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Netzkabel nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht ordnungsgemäß, Antennenkabel nicht angeschlossen oder Kabel-/Satellitenanschlussbox nicht angeschlossen oder eingeschaltet | 1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel auf beiden Seiten ordnungsgemäß angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabelfernsehkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist 4. Falls Sie eine Kabel- oder Satellitenanschlussbox besitzen, überprüfen Sie, ob diese angeschlossen und eingeschaltet ist 5. Führen Sie den automatischen Suchlauf über Einstellungen > Sender durch |
Spülergebnis & Trocknung 11
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flackern und Abdunkeln des Bildes | Energiesparfunktionen sind aktiviert, wie z. B. Umgebungslichterkennung, Energiesparmodus oder Bewegungshelligkeit | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung und deaktivieren Sie diese 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungshelligkeit und deaktivieren Sie diese |
| Falsche Bildschirmfarbe oder fehlerhafte Schwarz-Weiß-Darstellung | Videoeingänge nicht korrekt mit den Videoausgängen des externen Geräts verbunden, oder lose bzw. fehlerhafte Komponentenkabelanschlüsse | 1. Führen Sie den Bildtest über Einstellungen > Support > Eigendiagnose > Bildtest starten durch 2. Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge korrekt mit den Videoausgängen des externen Geräts verbunden sind 3. Bei Komponentenkabel: Überprüfen Sie, ob die Pb-, Pr- und Y-Ausgänge an den richtigen Anschlüssen angeschlossen sind |
| Bildschirmhelligkeit zu dunkel oder zu hell | Helligkeit, Kontrast und andere Bildeinstellungen sind nicht optimal konfiguriert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Hintergrundbeleuchtung und passen Sie diese an 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast und passen Sie diesen an 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit und passen Sie diese an 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe und passen Sie diese an 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe und passen Sie diese an 6. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) und passen Sie diesen an |
| Unscharfe oder zitternde Bilder auf dem Bildschirm | Auto Motion Plus-Einstellungen sind nicht optimal konfiguriert | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Auto Motion Plus-Einstellungen und passen Sie diese an |
| Das TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | SD-Inhalt wird anstelle von HD wiedergegeben, niedrige Auflösungseinstellungen oder schlechte Signalstärke | 1. Wählen Sie HD-Sender aus der Senderliste aus 2. Führen Sie den automatischen Suchlauf über Einstellungen > Sender durch 3. Stellen Sie die Auflösung für die Videoausgabe der Kabel- oder Satellitenanschlussbox auf 1080i oder 720p ein 4. Überprüfen Sie die Signalstärke und den Kanalempfang |
| Bild ist verzerrt | Videokomprimierung von Inhalten, schwaches oder schlechtes Signal oder Interferenzen durch Mobiltelefone | 1. Überprüfen Sie Signalstärke und Empfang 2. Entfernen Sie Mobiltelefone, die sich weniger als 1 Meter vom Fernseher entfernt befinden 3. Dies kann bei sich schnell bewegenden Bildern normal sein; überprüfen Sie Signal und Quellenanschluss |
| Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel nicht korrekt angeschlossen, fehlerhafte oder lose Verbindungen | 1. Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel korrekt angeschlossen sind 2. Stellen Sie sicher, dass alle Anschlüsse fest verbunden sind 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Bildmodus und nehmen Sie die Einstellung vor 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit und nehmen Sie die Einstellung vor 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe und nehmen Sie die Einstellung vor 6. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe und nehmen Sie die Einstellung vor |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht hell genug | Energiesparmodus ist aktiviert oder Bildeinstellungen sind nicht optimal | 1. Prüfen Sie, ob der Energiesparmodus aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen, um die Einstellungen zurückzusetzen |
| Streifenlinie am Bildschirmrand sichtbar | Bildformat ist nicht korrekt eingestellt | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 16:9 Standard |
| Bild ist schwarz-weiß | Komponentenkabel an falschen Anschluss angeschlossen oder Graustufen-Funktion ist aktiviert | 1. Wenn Sie analoge oder AV-Geräte verwenden: Trennen Sie den Adapter vom blauen Komponenten-Eingang und schließen Sie ihn an den gelben AV-Eingang an 2. Prüfen Sie, ob Graustufen auf Ein gestellt ist über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Graustufen und deaktivieren Sie diese bei Bedarf |
| Kein Ton oder Ton ist zu leise | Lautstärke des Fernsehers oder des externen Geräts ist zu niedrig oder Audioausgabe ist nicht auf TV-Lautsprecher eingestellt | 1. Erhöhen Sie die Lautstärke des Fernsehers 2. Überprüfen Sie die Lautstärke des externen Geräts (Kabel-/Satelliten-Box, DVD-Player, Blu-ray-Player) 3. Stellen Sie die Audioausgabe auf TV-Lautsprecher ein über Einstellungen > Ton > Audioausgabe 4. Überprüfen Sie die Audioausgabeoption des externen Geräts |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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