Samsung QLED 55Q64T

Verbindung & Smart Home 4

Problem	Ursache	Lösung
Schwaches oder kein Signal angezeigt	TV empfängt kein Signal von Antenne, Kabel oder Satellit	1. Führen Sie das automatische Tuning durch, um nach Kanälen zu suchen über > Einstellungen > Sendung > Automatisches Tuning. 2. Wenn Sie eine Kabelbox oder Satelliten-Box verwenden, lesen Sie die Bedienungsanleitung Ihrer Box.
Intermittierende WLAN-Verbindung	Schlechte Netzwerkverbindung, falsches Passwort oder Störungen durch andere Geräte	1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. 2. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde. 3. Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem TV und dem Modem/Router (nicht mehr als 15,2 m). 4. Reduzieren Sie Störungen, indem Sie drahtlose Geräte ausschalten, und stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem TV und dem Modem befinden. 5. Kontaktieren Sie Ihren ISP und bitten Sie ihn, Ihre Netzwerkleitung neu zu initialisieren.
Video-Apps funktionieren nicht ordnungsgemäß	DNS-Einstellungen sind falsch oder Smart Hub muss neu gestartet werden	1. Ändern Sie den DNS auf 8.8.8.8 über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 eingeben > OK. 2. Setzen Sie Smart Hub zurück über > Einstellungen > Support > Geräteverwaltung > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen.
CI+ funktioniert nicht	CI+ Common Interface Modul ist mit dem Gerät nicht kompatibel	Entfernen Sie das inkompatible Modul und wenden Sie sich an Ihren CI+ Anbieter für Unterstützung.

Wartung & Pflege 2

Problem	Ursache	Lösung
Beschädigung des Bildschirms beim Reinigen	Zu starker Druck beim Reinigen oder Verwendung falscher Reinigungsmittel	1. Schalten Sie den TV aus und wischen Sie Flecken und Fingerabdrücke vorsichtig mit einem Mikrofasertuch ab. 2. Reinigen Sie das Gehäuse oder Panel mit einem leicht angefeuchteten Mikrofasertuch. 3. Entfernen Sie Feuchtigkeit mit einem trockenen Tuch. 4. Üben Sie keinen starken Druck auf die Paneloberfläche aus. 5. Verwenden Sie keine brennbaren Flüssigkeiten (Benzin, Verdünner) oder Reinigungsmittel. 6. Bei hartnäckigen Flecken: Sprühen Sie Bildschirmreiniger auf ein Mikrofasertuch und wischen Sie damit ab.
Rückstände nach dem Entfernen eines Aufklebers vom Bildschirm	Aufkleber hinterlässt Partikel auf dem Bildschirm	Reinigen Sie die Rückstände vorsichtig ab, bevor Sie den TV verwenden.

Leistung & Betrieb 4

Problem	Ursache	Lösung
Fernbedienung funktioniert nicht	Leere Batterien, falsche Batteriepolariät oder schlechte Position der Fernbedienung	1. Überprüfen Sie, ob die Stromanzeige an der Unterseite des TVs blinkt, wenn Sie die Ein/Aus-Taste drücken. 2. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung. 3. Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit ihren Polen (+/–) in der richtigen Richtung eingelegt sind. 4. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den TV aus einer Entfernung von 1,5–1,8 m. 5. Wenn Sie eine Samsung Smart Remote haben, stellen Sie sicher, dass sie mit dem TV gekoppelt ist.
TV-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren	TV befindet sich im Retail-Modus anstatt im Home-Modus	Ändern Sie den Nutzungsmodus über > Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Nutzungsmodus > Home-Modus.
Software muss aktualisiert werden	Veraltete Softwareversion	Aktualisieren Sie die Software über > Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren oder Automatisch aktualisieren.
Fernbedienung der Kabelbox oder Satelliten-Receiver funktioniert nicht	Fernbedienung ist nicht für Samsung TV programmiert	Programmieren Sie die Fernbedienung der Kabelbox oder des Satelliten-Receivers, um den TV zu steuern. Schlagen Sie im Handbuch Ihrer Box den SAMSUNG TV-Code nach.

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
TV lässt sich nicht einschalten	Netzkabel nicht richtig angeschlossen oder Steckdose funktioniert nicht	1. Überprüfen Sie, ob das AC-Netzkabel fest an der TV und der Steckdose angeschlossen ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und ob die Sensorlampe an der Unterseite des TVs rot leuchtet. 3. Drücken Sie die TV-Controller-Taste an der Unterseite des TVs, um zu überprüfen, ob das Problem nicht bei der Fernbedienung liegt.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Kein Bild/Video/Ton oder verzerrtes Bild/Video/Ton von einem externen Gerät	Falsche Verbindung, nicht vollständig eingesteckte Kabel oder falsche Eingangsquelle ausgewählt	1. Überprüfen Sie, ob die Verbindung mit dem Gerät korrekt ist und alle Kabel vollständig eingesteckt sind. 2. Entfernen und reconnectieren Sie alle Kabel. Versuchen Sie wenn möglich neue Kabel. 3. Überprüfen Sie, ob die richtige Eingangsquelle über > Quelle ausgewählt ist. 4. Führen Sie eine TV-Selbstdiagnose durch über > Einstellungen > Support > Geräteverwaltung > Selbstdiagnose > Bildtest oder Tontest.
Bildschirm zu dunkel in dunkler Umgebung	Die Ambient Light Detection-Funktion (Eco-Sensor) passt die Helligkeit automatisch an	Deaktivieren Sie die Ambient Light Detection über > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Ambient Light Detection. Stellen Sie sicher, dass der Eco-Sensor an der Unterseite des TVs nicht verdeckt wird.

Wasserprobleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Wasser oder Flüssigkeit auf den TV verschüttet	Direktes Sprühen von Flüssigkeit auf den TV	Sprühen Sie niemals Wasser oder Flüssigkeit direkt auf den TV. Dies kann zu Ausfällen, Bränden oder elektrischen Schlägen führen.