Samsung QLED 4K 65 inch Q77T (2020)
Fernseher · 14 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QLED 4K 65 inch Q77T (2020)
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Kanal gefunden | Kanäle sind nicht eingestellt oder Empfänger ist nicht ordnungsgemäß verbunden | Führen Sie die automatische Sendersuche durch über Einstellungen > Sender. Überprüfen Sie bei Verwendung von Empfänger, Set-Top-Box und IPTV die Verbindung mit dem TV über Quelle > Verbindungshandbuch. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter |
| Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel sind nicht ordnungsgemäß angeschlossen | Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel (grün (Y), blau (Pb) und rot (Pr)) an den richtigen Anschlüssen angeschlossen sind. Überprüfen Sie auf fehlerhafte oder lose Verbindungen |
| Das Bluetooth-Gerät summt oder funktioniert schlecht | Körperteile berühren das Empfangs-/Sendesystem, Hindernisse durch Wände/Ecken/Trennwände oder elektrische Störungen durch Geräte im selben Frequenzband | Entfernen Sie Körperteile vom Empfangs-/Sendesystem. Bewegen Sie das Gerät weg von Hindernissen wie Wänden und Ecken. Bewegen Sie das Gerät weg von elektrischen Störquellen wie medizinischen Geräten, Mikrowellen und drahtlosen LANs. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie eine Kabelverbindung über DIGITAL AUDIO OUT (OPTICAL) oder HDMI (eARC) |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich unerwartet aus | Schlaf-Timer, Automatisches Ausschalten oder Aus-Timer ist aktiviert | Überprüfen Sie, ob der Schlaf-Timer aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Schlaf-Timer. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten oder Aus-Timer über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Aus-Timer, und deaktivieren Sie diese bei Bedarf |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Netzkabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht richtig, Antennenkabel nicht angeschlossen oder One Connect-Verbindung ist lose | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel auf beiden Seiten ordnungsgemäß angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder Kabelfernsehkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist. Überprüfen Sie die One Invisible Connection zwischen TV und One Connect, falls zutreffend |
Spülergebnis & Trocknung 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flackern und Abdunkeln des Bildes | Energiesparfunktionen wie Umgebungslichterkennung, Energiesparmodus, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert | Deaktivieren Sie die Energiesparfunktionen über: Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung / Energiesparmodus / Bewegungsbeleuchtung, oder Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung |
| Bildschirmhelligkeit zu dunkel oder zu hell | Ungeeignete Einstellungen für Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe oder Farbton | Passen Sie die folgenden Einstellungen an: Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast / Helligkeit / Schärfe / Farbe / Farbton (G/R) |
| Unscharfe oder zitternde Bilder | Ungeeignete Bildschärfeeinstellungen | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfeeinstellungen und passen Sie diese an |
| TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Ausgabeauflösung ist nicht auf UHD oder HD eingestellt, Grafikkarte unterstützt kein UHD, oder HDMI-Kabel hat nicht ausreichende Qualität | Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihrer Geräte wie digitaler Empfänger, IPTV und Set-Top-Box auf UHD oder HD. Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-Kabel für hochwertige Videos verwenden. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt. Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box oder Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt |
| Bild ist verzerrt | Videokomprimierung, schwaches oder schlechtes Signal, oder Mobiltelefon in der Nähe des TVs verursacht Rauschen | Überprüfen Sie, ob das Empfangssignal stark genug ist. Stellen Sie Mobiltelefone in einem Abstand von mehr als 1 Meter vom TV auf, um Rauschen zu vermeiden. Dies kann bei schnell bewegten Bildern in Sportveranstaltungen und Actionfilmen normales Verhalten sein |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht hell genug | Falscher Bildmodus, Helligkeit, Schärfe oder Farbeinstellungen, oder Energiesparmodus ist aktiviert | Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Bildmodus und passen Sie diesen an. Passen Sie auch Helligkeit, Schärfe und Farbe an über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen. Versuchen Sie das Bild zurückzusetzen über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Die Bildformateinstellung ist nicht korrekt eingestellt | Ändern Sie die Bildformateinstellungen auf 16:9 Standard über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 16:9 Standard |
| Das Bild ist schwarz-weiß | Die Graustufen-Funktion ist aktiviert | Überprüfen Sie, ob Graustufen auf Ein gestellt ist, und deaktivieren Sie diese über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Graustufen |
| Das Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | Das Bildformat der externen Quelle oder des Fernsehers ist nicht optimal eingestellt | Stellen Sie die Bildformatoption an Ihrem externen Gerät ein. Stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige ein über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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