Samsung QLED 4K 55 inch Q67T (2020)

Verbindung & Smart Home 5

Problem	Ursache	Lösung
Falsche Bildschirmfarbe oder fehlerhafte Schwarz-Weiß-Darstellung	Falsche Anschlüsse der Komponentenkabel oder lose Verbindungen	1. Führen Sie den Bildtest über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest aus 2. Überprüfen Sie bei One Connect oder Videoeingängen, ob diese mit den richtigen Ausgängen verbunden sind 3. Bei Komponentenkabel: Überprüfen Sie, ob die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Stecker an den richtigen Anschlüssen eingesteckt sind 4. Weitere Informationen finden Sie im Verbindungshandbuch
Probleme beim Einschalten des Fernsehers	Falsche Anschlüsse oder defekte Fernbedienung	1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Fernsehers auf beiden Seiten ordnungsgemäß angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabelfernsehkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob Ihre Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist 5. Bei Modellen mit One Connect: Überprüfen Sie die One Invisible Connection zwischen dem Fernseher und One Connect
Kein Kanal gefunden	Kanäle wurden nicht abgestimmt oder der Empfänger ist nicht korrekt angeschlossen	1. Wenn der Fernseher nicht an eine Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen ist, führen Sie den automatischen Sendersuchlauf über Einstellungen > Sender aus 2. Überprüfen Sie bei Verwendung eines Empfängers als Settop-Box und IPTV die Verbindung zum Fernseher über Quelle > Verbindungshandbuch 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter
Die Farben sind falsch oder fehlen	Komponentenkabel sind nicht korrekt angeschlossen oder Verbindungen sind lose	1. Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel ordnungsgemäß angeschlossen sind 2. Überprüfen Sie, ob alle Stecker fest in den Anschlüssen sitzen 3. Falsche oder lose Verbindungen können zu Farbproblemen oder einem leeren Bildschirm führen
Das HDR des angeschlossenen externen Geräts wird deaktiviert	Die erweiterten Einstellungen für das Eingangssignal sind nicht korrekt konfiguriert	1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Verwaltung externer Geräte > Eingangssignal erweitert 2. Erweitern Sie den Empfangsbereich des betreffenden HDMI-Eingangssignals

Installation & Aufstellung 1

Problem	Ursache	Lösung
Wie kann ich ein Audiogerät an den Fernseher anschließen	Der Benutzer weiß nicht, wie Audiogeräte (HDMI eARC, Optisch, Bluetooth, WLAN) angeschlossen werden	1. Abhängig vom Audiogerät kann die Verbindungsmethode unterschiedlich sein (HDMI eARC, Optisch, Bluetooth oder WLAN) 2. Führen Sie den Verbindungsassistenten aus, um weitere Informationen zum Anschließen eines Audiogeräts zu erhalten 3. Gehen Sie zu Quelle > Verbindungsassistent > Audiogerät

Geräusche & Vibrationen 3

Problem	Ursache	Lösung
Es ist kein Ton vorhanden oder der Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise	Die Lautstärke des Fernsehers oder des externen Geräts ist nicht korrekt eingestellt, oder der Kabelanschluss ist nicht korrekt	1. Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers 2. Überprüfen Sie die Lautstärke des externen Geräts (Kabel- oder Satellitenreceiver, DVD-Player, Blu-ray-Player usw.), das an Ihren Fernseher angeschlossen ist 3. Überprüfen Sie den Kabelanschluss zwischen externem Gerät und Fernseher und stellen Sie den Kabelanschluss erneut her 4. Stellen Sie die Audioausgabe auf TV-Lautsprecher ein über Einstellungen > Ton > Audioausgabe 5. Beim externen Gerät: Überprüfen Sie die Audioausgabeoption des Geräts (ändern Sie beispielsweise die Tonoption des Kabelreceivers auf HDMI, wenn dieser über HDMI angeschlossen ist)
Das Bild ist gut, aber es ist kein Ton vorhanden	Die Audioausgabe wird an ein externes Gerät weitergeleitet, ein Kopfhörer ist angeschlossen, oder das externe Gerät ist nicht korrekt eingestellt	1. Wenn Sie den Ton des Computers über den Fernseher hören möchten, müssen Sie den externen Lautsprecher mit dem Audioausgang des Computers verbinden 2. Wenn der Fernseher einen Kopfhöreranschluss hat, überprüfen Sie, ob dort etwas angeschlossen ist 3. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel trennen und anschließend wieder anschließen 4. Überprüfen Sie bei einer Set-Top-Box oder Kabelbox den Kabelanschluss und starten Sie das externe Gerät neu 5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter
Sie hören keinen Ton	Das digitale Audioausgabeformat ist nicht korrekt eingestellt oder der Receiver unterstützt bestimmte Audioformate nicht	1. Überprüfen Sie, ob das digitale Audioausgabeformat auf Durchleitung eingestellt ist 2. Hinweis: Wenn Sie Durchleitung für einen AV-Receiver auswählen, der Dolby Digital+ nicht unterstützt, wird kein Ton mit Dolby Digital+ ausgegeben 3. Es wird empfohlen, das digitale Audioausgabeformat auf Auto einzustellen, wenn der angeschlossene Receiver nur begrenzte Audioformate unterstützt 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Digitales Audioausgabeformat und stellen Sie es auf Auto ein

Sonstige Probleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Untertitel werden auf dem TV-Bildschirm angezeigt, sollen aber ausgeschaltet werden	Die Untertitelfunktion ist im TV-Menü oder am externen Gerät aktiviert	1. Wenn ein externes Gerät über ein HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen ist, ist die Untertitelfunktion im TV-Menü nicht verfügbar 2. Passen Sie die Untertiteleinstellung am externen Gerät an 3. Oder deaktivieren Sie die Untertitelfunktion im TV-Menü über Einstellungen > Allgemein > Eingabehilfe > Untertiteleinstellungen

Stromversorgung & Elektronik 1

Problem	Ursache	Lösung
Der Fernseher schaltet sich ungewollt aus	Sleeptimer, Automatisches Ausschalten oder Ausschalttimer ist aktiviert	1. Überprüfen Sie, ob der Sleeptimer aktiviert ist, über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Sleeptimer und deaktivieren Sie diesen 2. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten aktiviert ist, über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie dieses 3. Überprüfen Sie, ob der Ausschalttimer aktiviert ist, über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Ausschalttimer und deaktivieren Sie diesen 4. Für The Sero: Überprüfen Sie die SmartThings-App auf Ihrem Mobilgerät auf Einstellungen für automatisches Ein-/Ausschalten und Ausschalttimer von The Sero

Spülergebnis & Trocknung 9

Problem	Ursache	Lösung
Flackern und Abdunkeln des Bildes	Energiesparfunktionen wie Umgebungslichterkennung, Energiesparmodus, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert	1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung und deaktivieren Sie diese 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung und deaktivieren Sie diese 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung und deaktivieren Sie diese
Bildschirmhelligkeit zu dunkel oder zu hell	Falsche Einstellungen für Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe oder Farbton	1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast und passen Sie diesen an 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit und passen Sie diese an 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe und passen Sie diese an 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe und passen Sie diese an 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) und passen Sie diesen an
Unscharfe oder zitternde Bilder	Die Bildschärfeeinstellungen sind nicht optimal konfiguriert	1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfeeinstellungen 2. Passen Sie die Einstellungen an, bis das Bild scharf und stabil ist
Das Fernsehbild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft	Die Ausgabeauflösung der Geräte ist nicht auf UHD oder HD eingestellt, oder die Grafikkarte des PCs unterstützt keine UHD-Auflösungen	1. Ändern Sie die Ausgabeauflösung des digitalen Empfängers, IPTV und der Settop-Box auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochwertiges HDMI-Kabel für Videos verwenden 3. Weitere Informationen zu HDMI-Videogeräten finden Sie im Verbindungshandbuch 4. Bei PC-Anschluss: Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt 5. Überprüfen Sie, ob die Settop-Box oder Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt, und stellen Sie die Auflösung ein 6. Bei Samsung TV Plus-Kanal: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und Internetgeschwindigkeit
Das Bild ist verzerrt	Schwaches oder schlechtes Empfangssignal, Videokomprimierung oder elektrische Interferenz durch Mobiltelefone	1. Überprüfen Sie, ob das Empfangssignal stark genug ist 2. Hinweis: Verzerrungen aufgrund der Signalstärke sind kein Defekt 3. Videokomprimierung kann bei schnell bewegten Bildern zu Verzerrungen führen (Sportveranstaltungen, Actionfilme) 4. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt, um Rauschen bei analogen und digitalen Kanälen zu vermeiden

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