Samsung QE43QN90DAT
Fernseher · 13 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QE43QN90DAT
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Farben des Bildes sind Schwarzweiß oder scheinen nicht korrekt zu sein | Falsche Verbindung von Videokabeln, Graustufen ist aktiviert oder Signalproblem von externen Geräten. | 1. Führen Sie den Bildtest durch über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest 2. Bei One Connect-Box: Überprüfen Sie, ob Videoeingänge an die richtigen Videoausgänge angeschlossen sind 3. Bei Komponentenkabel: Stellen Sie sicher, dass die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Kabel richtig angeschlossen sind 4. Überprüfen Sie, ob Graustufen auf Aus eingestellt ist über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Graustufen |
| Kann keinen Kanal finden | Kanäle sind nicht über die automatische Abstimmung eingestellt oder der Empfänger ist nicht richtig angeschlossen. | 1. Für normalen TV-Empfang: Führen Sie die automatische Abstimmung durch über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Sender > Automatische Abstimmung 2. Für Empfänger/Set-Top-Box/IPTV: Überprüfen Sie die Verbindung zum Fernseher über (Pfeiltaste links) Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden 3. Wenn das Problem weiterhin besteht: Kontaktieren Sie Ihren Internetdienstanbieter |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher bleibt an oder wird nicht automatisch eingeschaltet | Bewegungssensor funktioniert aufgrund von Umgebungslicht, Installationsumgebung, Kleidungs- oder Hautfarbe, die zu sehr mit der Umgebung übereinstimmt, oder zu vielen visuellen Veränderungen in der Umgebung nicht ordnungsgemäß. | 1. Sorgen Sie für angemessene Umgebungsbeleuchtung (nicht zu dunkel, nicht zu hell) 2. Überprüfen Sie die Installationsumgebung auf Hindernisse 3. Passen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung an über (Pfeiltaste links) Kunst > Optionen für Kunstmodus > Schlafoptionen > Bewegungserkennung (verfügbar am unteren Ende des Kunstmodus-Startbildschirms, scrollen Sie ganz nach unten) |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher schaltet sich automatisch aus | Schlaf-Timer, Automatisches Ausschalten oder Timer-Aus-Funktionen sind aktiviert. | 1. Überprüfen Sie, ob der Schlaf-Timer aktiviert ist über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Schlaf-Timer und deaktivieren Sie ihn bei Bedarf 2. Überprüfen Sie, ob das automatische Ausschalten aktiviert ist über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie es 3. Überprüfen Sie, ob Timer-Aus aktiviert ist über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Timer-Aus und deaktivieren Sie es |
| Kann nicht eingeschaltet werden | Netzkabel ist nicht richtig angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht, Antennenkabel ist locker oder externe Geräte sind nicht richtig angeschlossen. | 1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Fernsehers an beiden Seiten richtig angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabel-TV-Kabel richtig angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob die Kabel- oder Satelliten-Box angeschlossen und eingeschaltet ist 5. Für One Connect-Box-Modelle: Überprüfen Sie das One Invisible Connection- oder One Connect-Kabel zwischen dem Fernseher und der One Connect-Box |
Spülergebnis & Trocknung 8
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Bildschirm flimmert oder ist dunkel | Energiespaarfunktionen wie Helligkeitsoptimierung, Stromsparmodusauflösung, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert. Bei hoher Umgebungstemperatur kann die Bildschirmhelligkeit automatisch gedimmt werden. | 1. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Helligkeitsoptimierung 2. Deaktivieren Sie die Stromsparmodusauflösung über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Stromsparmodusauflösung 3. Deaktivieren Sie die Bewegungsbeleuchtung über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Bewegungsbeleuchtung 4. Deaktivieren Sie die Kontrastverbesserung über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung 5. Führen Sie den Bildtest durch über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest. Wenn dieser normal ist, überprüfen Sie das Signal des angeschlossenen Geräts. |
| Das Bild ist unklar oder die Farben sind nicht deutlich | Energiespaarfunktionen sind aktiviert oder Bildeinstellungen sind nicht optimal eingestellt. | 1. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Helligkeitsoptimierung 2. Deaktivieren Sie die Stromsparmodusauflösung über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Stromsparmodusauflösung 3. Setzen Sie die Bildeinstellungen zurück über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen 4. Passen Sie die folgenden Einstellungen an: Bildmodus, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton (G/R) über das Bild-Menü |
| Das Bild des Fernsehers sieht nicht so schön aus wie im Geschäft | Geräte sind nicht auf UHD/HD-Auflösung eingestellt, es werden Kabel mit niedriger Qualität verwendet, die Grafikkarte unterstützt keine UHD oder die Netzwerkgeschwindigkeit ist niedrig. | 1. Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihrer Geräte (digitaler Empfänger, IPTV, Set-Top-Box) auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie HDMI-Kabel für hochwertige Videos verwenden über (Pfeiltaste links) Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden > Videogerät > HDMI 3. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt 4. Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box/Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein. Kontaktieren Sie Ihren Dienstanbieter 5. Für Samsung TV Plus-Kanal: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und Geschwindigkeit |
| Wiedergegebenes Video ist verschwommen | Bildschärfe-Einstellungen sind nicht optimal eingestellt. | Passen Sie die Bildschärfe-Einstellungen an über (Pfeiltaste links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfe-Einstellungen |
| Das Bild ist verzerrt | Video-Kompression, schwaches oder schlechtes Signal, leere Batterie in der Fernbedienung oder Mobiltelefon verursacht Störungen. | 1. Trennen Sie das Netzkabel ab und schließen Sie es wieder an 2. Überprüfen Sie die Batterie der Fernbedienung 3. Überprüfen Sie die Signalstärke (Signalreduzierung verursacht Verzerrung, ist aber kein Defekt) 4. Entfernen Sie Mobiltelefone, die in einem Umkreis von 1 Meter vom Fernseher verwendet werden, da diese Störungen bei analogen und digitalen Kanälen verursachen können |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Das Bildformat ist nicht korrekt eingestellt, oder die Ausgabeauflösung des externen Geräts ist nicht optimal. | 1. Ändern Sie das Bildformat über (Pfeiltaste nach links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat auf 16:9 Standard 2. Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihres externen Geräts |
| Das Bild kann nicht bildschirmfüllend angezeigt werden | Das Bildformat ist nicht korrekt für den Inhaltstyp eingestellt (SD-Inhalt im 4:3-Verhältnis auf HD-Kanal oder Filme mit anderem Bildformat als der Fernseher). | 1. Passen Sie die Bildformatoption auf Ihrem externen Gerät an 2. Stellen Sie den Fernseher auf bildschirmfüllende Anzeige über (Pfeiltaste nach links) Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat ein |
| Untertitel funktionieren nicht | Untertitel sind im Fernseh-Menü deaktiviert, oder das externe Gerät ist mit HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen, wodurch Untertitel nicht verfügbar sind. | Wenn ein externes Gerät mit HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen ist: Passen Sie die Untertiteleinstellung auf dem externen Gerät selbst an, nicht auf dem Fernseher |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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