Samsung QA85QN900DU
Fernseher · 10 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QA85QN900DU
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Gerät ist ohne Internetverbindung gesperrt | Das Gerät kann den Zahlungsstatus aufgrund fehlender Internetverbindung nicht aktualisieren | 1. Verbinden Sie den Smart TV mit dem Internet 2. Das Gerät wird automatisch entsperrt, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist |
| Multimediale Inhalte über Netzwerk werden nicht reibungslos wiedergegeben | Netzwerkverbindungsprobleme zwischen dem angeschlossenen Gerät und dem Fernseher | 1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung 2. Wenn das Problem weiterhin besteht, schließen Sie stattdessen ein USB-Gerät an, um die Inhalte abzuspielen |
Installation & Aufstellung 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Gerät ist aufgrund eines falsch ausgewählten Landes gesperrt | Das während der Installation ausgewählte Land stimmt nicht mit dem Land auf Ihrer Rechnung überein | 1. Wählen Sie 'Smart Hub einrichten' 2. Führen Sie die Smart Hub-Installation erneut durch 3. Wählen Sie das korrekte Land gemäß Ihrer Rechnung |
| Gerät ist gesperrt, da Bedingungen nicht akzeptiert wurden | Die Nutzungsbedingungen von Smart Upgrade wurden nicht akzeptiert | 1. Klicken Sie auf 'Zu T&C-Einstellungen gehen' 2. Führen Sie die Schritte durch, um die vollständige Installation abzuschließen und akzeptieren Sie die Bedingungen |
Sonstige Probleme 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Gerät ist aufgrund von Zahlungsrückstand gesperrt | Das Zahlungsdatum für Smart Upgrade ist abgelaufen | 1. Öffnen Sie die Smart Upgrade App 2. Gehen Sie zur Registerkarte Zahlung 3. Scannen Sie den QR-Code und führen Sie die Zahlung durch 4. Klicken Sie auf 'Aktualisieren', um das Gerät zu entsperren |
| Untertitel werden nicht korrekt angezeigt | Falsche Codierungseinstellung für die Untertiteldateien | 1. Drücken Sie die Wahltaste während der Videowiedergabe 2. Gehen Sie zu 'Untertitel' in den Optionen 3. Überprüfen und korrigieren Sie die Codierungseinstellung |
Leistung & Betrieb 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Gerät ist aufgrund unzureichenden Flash-Speichers gesperrt | Die App wurde manuell gelöscht und es ist nicht genug Flash-Speicher zum erneuten Herunterladen vorhanden | 1. Drücken Sie 'Smart Hub zurücksetzen' 2. Dies stellt Smart Hub wieder her und gibt ausreichend Speicher frei |
| Multimediale Inhalte werden nicht wiedergegeben | Der Inhalt oder das Speichergerät wird vom Fernseher nicht unterstützt | 1. Überprüfen Sie, ob das Dateiformat und die Codierungsmethode unterstützt werden 2. Lesen Sie den Abschnitt 'Vor der Wiedergabe von Foto-, Video- oder Musikdateien' 3. Sichern Sie wichtige Dateien, bevor Sie ein USB-Gerät anschließen |
| 360-Modus-Bildschirm sieht verzerrt aus | 360-Rotation wird auf eine Video- oder Fotodatei angewendet, die keine 360-Grad-Ansicht unterstützt (z. B. mjpeg-Codec) | 1. Überprüfen Sie, ob das Dateiformat 360-Grad-Ansicht unterstützt 2. Wenden Sie 360-Rotation nicht auf nicht unterstützte Dateien an 3. Stellen Sie sicher, dass Sie 360-Rotation nicht bei doppelter Wiedergabegeschwindigkeit verwenden |
| Diashow wird nicht wiedergegeben | Es befindet sich nur eine Bilddatei auf dem USB-Gerät | 1. Fügen Sie weitere Bilddateien zum USB-Gerät hinzu 2. Starten Sie die Diashow neu |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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