Samsung QA85Q60DAU
Fernseher · 19 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QA85Q60DAU
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kann keinen Kanal finden | TV ist nicht mit Kabelreceiver oder Satellitenreceiver verbunden, oder Broadcast-Empfänger ist nicht korrekt angeschlossen. | 1. Führen Sie Automatische Abstimmung aus über Einstellungen > Alle Einstellungen > Rundfunk > Einstellungen für automatische Abstimmung > Automatische Abstimmung 2. Überprüfen Sie die Verbindung des Broadcast-Empfängers (Set-Top-Box, IPTV) über Verbundene Geräte > Verbindungsanleitung 3. Kontaktieren Sie Ihren Dienstanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht |
| Untertitelfunktion im TV-Menü ist deaktiviert | Externes Gerät ist über HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen. | Passen Sie die Untertiteleinstellung auf dem externen Gerät an |
| HDR von extern angeschlossenem Gerät wird deaktiviert | Funktion Input Signal Plus ist deaktiviert. | Aktivieren Sie Input Signal Plus über Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Externer Geräte-Manager > Input Signal Plus |
Geräusche & Vibrationen 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Ton oder Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise | Lautstärkeregelung des Fernsehers oder externen Geräts ist nicht korrekt eingestellt. | 1. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung des Fernsehers 2. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung des externen Geräts (Kabelbox, Satellitenbox, DVD, Blu-ray usw.) 3. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen externem Gerät und Fernseher und verbinden Sie erneut |
| Bild ist gut, aber es gibt keinen Ton | Sound Output-Einstellung ist falsch eingestellt, externes Gerät gibt keinen Ton aus, oder Kopfhörer sind angeschlossen. | 1. Überprüfen Sie die Sound Output-Einstellung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Ton > Sound Output 2. Wenn Sound Output auf TV Speaker eingestellt ist, überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung 3. Überprüfen Sie die Audiausgabeoption des externen Geräts 4. Für Kabelbox: Ändern Sie die Audiooption auf HDMI 5. Für Computerton: Schließen Sie einen externen Lautsprecher an den Audioausgangsanschluss an 6. Überprüfen Sie, ob Kopfhörer in der Kopfhörerbuchse stecken 7. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel aus- und einschalten 8. Für Set-Top-Box oder Kabelbox: Überprüfen Sie die Kabelverbindung und starten Sie neu |
| HDMI (eARC/ARC) ist angeschlossen, aber es gibt keinen Ton | Digital Output Audio Format ist nicht auf Pass-through eingestellt, oder Soundbar/A/V-Receiver unterstützt Dolby Digital+ nicht. | Überprüfen Sie, ob Digital Output Audio Format auf Pass-through eingestellt ist. Wenn Sie eine Soundbar oder einen A/V-Receiver verwenden, der Dolby Digital+ nicht unterstützt, stellen Sie sicher, dass Pass-through nicht ausgewählt ist |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV bleibt an oder schaltet nicht automatisch an | Bewegungssensor funktioniert nicht korrekt aufgrund von zu dunkler oder zu heller Umgebung, Installationsbedingungen oder Hautfarbe ähnelt dem Hintergrund. | 1. Überprüfen Sie die Umgebungslicht- und Helligkeitsbedingungen 2. Stellen Sie sicher, dass der TV korrekt installiert ist (Höhe, Winkel, ohne Hindernisse) 3. Gehen Sie zu Kunst > Kunstmodus-Optionen > Schlaf-Optionen > Bewegungsmelder 4. Passen Sie die Empfindlichkeit des Bewegungsmelders an |
Stromversorgung & Elektronik 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich automatisch aus | Sleep Timer, Auto Power Off oder Off Timer sind aktiviert. | 1. Überprüfen Sie, ob Sleep Timer aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Sleep Timer und deaktivieren Sie diesen 2. Überprüfen Sie, ob Auto Power Off aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energieverwaltung > Auto Power Off und deaktivieren Sie diesen 3. Überprüfen Sie, ob Off Timer aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Off Timer und deaktivieren Sie diesen |
| The Frame TV kann nicht ausgeschaltet werden | Power Button Option ist auf Art/TV anstelle von On/Off eingestellt. | 1. Halten Sie die Einschalttaste auf der Fernbedienung gedrückt, um den TV auszuschalten 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energieverwaltung > Power Button Option 3. Ändern Sie die Einstellung von Art/TV zu On/Off |
| TV kann nicht eingeschaltet werden | Stromkabel nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht, Antennenkabel nicht korrekt angeschlossen oder externer Receiver ist nicht eingeschaltet. | 1. Überprüfen Sie, ob das Stromkabel an beiden Enden korrekt angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Stellen Sie sicher, dass das Antennenkabel oder Kabel-TV-Kabel fest angeschlossen ist 4. Falls Sie einen Kabelreceiver oder Satellitenreceiver haben, überprüfen Sie, dass dieser eingestellt und eingeschaltet ist 5. Für One Connect Box: überprüfen Sie die One Invisible Connection oder One Connect Cable |
Spülergebnis & Trocknung 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm flimmert oder ist dunkel geworden | Energiespaarfunktionen wie Brightness Optimisation, Energy Saving Solution, Motion Lighting oder Contrast Enhancer sind aktiviert. Bei hohen Umgebungstemperaturen können S8*C/S8*D/S9*C/S9*D Modelle automatisch gedimmt werden. | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energieverwaltung 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimisation 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution 4. Deaktivieren Sie Motion Lighting 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Contrast Enhancer und deaktivieren Sie diese 6. Führen Sie Picture Test aus über Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Selbstdiagnose > Picture Test |
| Bild ist nicht klar oder Farben sehen undeutlich aus | Brightness Optimisation oder Energy Saving Solution sind aktiviert, oder die Bildeinstellungen sind nicht korrekt eingestellt. | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimisation über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Energieverwaltung 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution 4. Passen Sie Bildmodus, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton (G/R) in Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild an |
| Bildfarben sind Schwarz-Weiß oder sehen nicht korrekt aus | Falsche Verbindungen der One Connect Box, falsch angeschlossene Komponentenkabel oder Greyscale ist aktiviert. | 1. Führen Sie Picture Test aus über Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Selbstdiagnose > Picture Test 2. Überprüfen Sie, ob die Videoeingangsstecker der One Connect Box korrekt angeschlossen sind 3. Stellen Sie sicher, dass grüne (Y), blaue (Pb) und rote (Pr) Komponentenkabel korrekt angeschlossen sind 4. Überprüfen Sie, ob Greyscale auf Aus eingestellt ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Barrierefreiheit > Greyscale |
| TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Geschäftsgeräte verwenden digitale UHD- oder HD-Kanäle. Auflösung von externen Geräten ist nicht hoch genug, oder HDMI-Kabel von niedriger Qualität wird verwendet. | 1. Ändern Sie die Auflösung Ihrer Geräte (digitaler Receiver, IPTV, Set-Top-Box) zu UHD oder HD 2. Verwenden Sie ein HDMI-Kabel von hoher Qualität 3. Überprüfen Sie, ob Ihre PC-Grafikkarte UHD-Auflösungen unterstützt 4. Stellen Sie sicher, dass die Set-Top-Box oder der Kabelreceiver UHD-Inhalte oder Übertragungen unterstützt 5. Für Samsung TV Plus: überprüfen Sie die Netzwerkverbindung |
| Bild sieht verschwommen aus | Verschwommenes oder zuckendes Bild auf dem Bildschirm durch bewegte Bilder. | Verwenden Sie die Bildklarheit-Einstellungen Funktion über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildklarheit-Einstellungen |
| Bild ist verzerrt | Videokompression verursacht Verzerrungen, schwacher Signalempfang oder Mobiltelefone in der Nähe des Fernsehers (weniger als 1 m). | 1. Ziehen Sie das Netzkabel aus und schließen Sie es wieder an 2. Überprüfen Sie die Batterien der Fernbedienung 3. Überprüfen Sie die Signalstärke 4. Verschieben Sie Mobiltelefone, die sich in der Nähe des Fernsehers befinden |
| Gepunktete Linie am Rand des Bildschirms | Bildgröße ist nicht auf 16:9 Standard eingestellt, oder externes Gerät hat falsche Auflösungsausgabe. | 1. Ändern Sie die Bildgröße über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildgrößeneinstellungen > Bildgröße auf 16:9 Standard 2. Ändern Sie die Auflösungsausgabe Ihres externen Geräts |
| Bild wird nicht im vollständigen Bildschirm angezeigt | HD-Kanäle zeigen schwarze Balken bei hochskaliertem SD (4:3) Inhalt, oder Film hat anderes Seitenverhältnis als Fernseher. | 1. Passen Sie die Bildgrößenoptionen auf Ihrem externen Gerät an 2. Stellen Sie den Fernseher auf Vollbildschirm über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildgrößeneinstellungen > Bildgröße |
| Untertitel erscheinen auf dem Fernsehbildschirm | Untertitelfunktion ist aktiviert. | Deaktivieren Sie die Untertitelfunktion über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein & Datenschutz > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellungen > Untertitel |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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