Samsung QA75QN900DU

Verbindung & Smart Home 3

Problem	Ursache	Lösung
Kann keinen Sender finden	Fernseher ist nicht an Kabelreceiver oder Satellitenreceiver angeschlossen oder es gibt ein Verbindungsproblem mit dem Broadcast-Empfänger	1. Wenn der Fernseher nicht an einen Kabelreceiver oder Satellitenreceiver angeschlossen ist, führen Sie Auto Tuning über Settings > All Settings > Broadcasting > Auto Tuning Settings > Auto Tuning durch 2. Überprüfen Sie die Verbindung zum Broadcast-Empfänger wie Set-Top-Box und IPTV über Connected Devices > Connection Guide 3. Wenden Sie sich an Ihren Serviceanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht
HDR des verbundenen externen Geräts wird ausgeschaltet	Input Signal Plus-Funktion ist nicht aktiviert	Aktivieren Sie Input Signal Plus über Settings > All Settings > Connection > External Device Manager > Input Signal Plus
Wie verbinde ich ein Audiogerät mit dem Fernseher	Benutzer weiß nicht, wie man ein Audiogerät korrekt anschließt	Führen Sie Connection Guide über Connected Devices > Connection Guide > Audio Device aus. Die Verbindungsmethode kann je nach Gerät unterschiedlich sein: HDMI (eARC/ARC), Optical, Bluetooth oder Wi-Fi

Geräusche & Vibrationen 2

Problem	Ursache	Lösung
Kein Ton oder Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise	Lautstärkeregelung des Fernsehers oder externen Geräts ist zu niedrig oder Kabelverbindung ist lose	1. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung Ihres Fernsehers 2. Überprüfen Sie die Lautstärkeregelung des externen Geräts (Kabelbox, Satellitenbox, DVD, Blu-ray usw.) 3. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen externem Gerät und TV und verbinden Sie sie erneut
Bild ist gut, aber kein Ton	Sound Output ist nicht korrekt eingestellt, Audioausgang des externen Geräts ist nicht eingestellt oder Kopfhörer sind angeschlossen	1. Überprüfen Sie die Sound Output-Einstellung über Settings > All Settings > Sound > Sound Output und stellen Sie sicher, dass diese auf TV Speaker eingestellt ist 2. Überprüfen Sie die Audioausgabeoption des externen Geräts (z. B. Kabelbox muss auf HDMI eingestellt sein, wenn sie mit HDMI-Kabel verbunden ist) 3. Verbinden Sie externe Lautsprecher mit dem Audio-Ausgangsanschluss des Computers 4. Stellen Sie sicher, dass nichts in der Kopfhöreranschlussbuchse des Fernsehers steckt 5. Starten Sie das verbundene Gerät neu, indem Sie das Stromkabel trennen und wieder anschließen

Sonstige Probleme 2

Problem	Ursache	Lösung
Untertitelfunktion im TV-Menü ist deaktiviert	Externes Gerät ist mit HDMI- oder Component-Kabel verbunden	Passen Sie die Untertiteleinstellung auf dem externen Gerät an
Untertitel erscheinen auf dem TV-Bildschirm	Untertitelfunktion ist aktiviert	Deaktivieren Sie die Subtitle-Funktion über Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Subtitle Settings > Subtitle

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
TV bleibt an oder schaltet sich nicht automatisch ein	Umgebung ist zu dunkel oder zu hell oder Bewegungssensor funktioniert nicht normal aufgrund der Installationsumgebung oder des Benutzers	1. Überprüfen Sie, ob die Umgebung zu dunkel oder zu hell für den Bewegungssensor ist 2. Passen Sie die Empfindlichkeit des Bewegungsmelders über Art > Art Mode Options > Sleep Options > Motion Detector an 3. Stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse den Bewegungssensor blockieren

Stromversorgung & Elektronik 2

Problem	Ursache	Lösung
TV schaltet sich automatisch aus	Sleep Timer, Auto Power Off oder Off Timer ist aktiviert	1. Überprüfen Sie, ob Sleep Timer über Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Sleep Timer aktiviert ist und deaktivieren Sie es 2. Überprüfen Sie, ob Auto Power Off über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving > Auto Power Off aktiviert ist und deaktivieren Sie es 3. Überprüfen Sie, ob Off Timer über Settings > All Settings > General & Privacy > System Manager > Time > Off Timer aktiviert ist und deaktivieren Sie es
TV kann nicht eingeschaltet werden	Stromkabel nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht, Antennenkabel- oder Kabelanschluss ist lose oder externe Geräte sind nicht angeschlossen	1. Überprüfen Sie, ob das Stromkabel des Fernsehers an beiden Enden korrekt angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Stellen Sie sicher, dass das Antennenkabel oder Kabel-TV-Kabel fest angeschlossen ist 4. Wenn Sie einen Kabelreceiver oder Satellitenreceiver haben, überprüfen Sie, ob dieser eingesteckt und eingeschaltet ist 5. Überprüfen Sie für Modelle mit One Connect Box die One Invisible Connection oder One Connect Cable zwischen Fernseher und One Connect Box

Spülergebnis & Trocknung 8

Problem	Ursache	Lösung
Bildschirm flackert oder wird dunkel	Energiesparfunktionen wie Brightness Optimisation, Energy Saving Solution, Motion Lighting oder Contrast Enhancer sind aktiviert	1. Gehen Sie zu Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving und deaktivieren Sie Brightness Optimisation 2. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 3. Deaktivieren Sie Motion Lighting über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 4. Deaktivieren Sie Contrast Enhancer über Settings > All Settings > Picture > Expert Settings 5. Führen Sie einen Picture Test über Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test durch
Bild ist nicht klar oder Farben sehen verschwommen aus	Energiesparfunktionen sind aktiviert oder Bildeinstellungen sind nicht optimal konfiguriert	1. Führen Sie Picture reset über Settings > All Settings > Picture > Expert Settings > Reset Picture durch 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimisation über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution über Settings > All Settings > General & Privacy > Power and Energy Saving 4. Passen Sie Picture Mode über Settings > All Settings > Picture > Picture Mode an 5. Passen Sie Contrast, Brightness, Sharpness, Colour und Tint (G/R) über Settings > All Settings > Picture > Expert Settings an
Bild ist Schwarzweiß oder Farben sehen nicht korrekt aus	Möglicherweise defekter Fernseher oder falsche Kabelverbindungen. Greyscale kann aktiviert sein	1. Führen Sie Picture Test über Settings > Support > Device Care > Self Diagnosis > Picture Test durch 2. Überprüfen Sie, ob die Video-Eingangsstecker der One Connect Box korrekt mit den Steckern des externen Geräts verbunden sind 3. Stellen Sie sicher, dass Komponentenkabel (grün Y, blau Pb und rot Pr) korrekt angeschlossen sind 4. Überprüfen Sie, ob Greyscale über Settings > All Settings > General & Privacy > Accessibility > Greyscale aktiviert ist und deaktivieren Sie es
Fernseh-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft	Geräte verwenden keine UHD- oder HD-Auflösung, falsches Kabel, PC-Grafikkarte unterstützt keine UHD oder Netzwerkgeschwindigkeit ist zu niedrig	1. Ändern Sie die Ausgangsauflösung von Geräten wie Digital-Receiver, IPTV und Set-Top-Box auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-Kabel für hochwertige Videos über Connected Devices > Connection Guide verwenden 3. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PC UHD-Auflösungen unterstützt 4. Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box oder der Kabelreceiver UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein 5. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung bei Verwendung von Samsung TV Plus
Wiedergegebenes Video sieht verschwommen aus	Verschwommenes Bild oder Ruckeln auf dem Bildschirm	Verwenden Sie die Picture Clarity Settings-Funktion über Settings > All Settings > Picture > Expert Settings > Picture Clarity Settings

3 weitere anzeigen