Samsung QA65QN90DAU
Fernseher · 19 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QA65QN90DAU
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kanal kann nicht gefunden werden | TV ist nicht mit Set-Top-Box oder Satellitenbox verbunden, oder Verbindung zum Tuner-Gerät ist nicht richtig | 1. Führen Sie Auto Tuning aus über Einstellungen > Alle Einstellungen > Rundfunk > Auto Tuning-Einstellungen > Auto Tuning 2. Überprüfen Sie Verbindung zum Broadcast Receiver (Set-Top-Box, IPTV) über Connected Devices > Connection Guide 3. Kontaktieren Sie Ihren Serviceanbieter, wenn das Problem besteht |
| Untertitelungsfunktion im TV-Menü ist deaktiviert | Externes Gerät ist mit HDMI- oder Komponentenkabel verbunden, wodurch Untertitel nicht verfügbar sind | 1. Passen Sie die Untertitelungseinstellung auf dem externen Gerät an |
| HDR von angeschlossenem externem Gerät schaltet sich aus | Funktion Input Signal Plus ist nicht aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Verwaltung externer Geräte > Input Signal Plus 2. Aktivieren Sie, um HDMI-Eingangssignale zu erweitern und HDR-Inhalte zu empfangen |
Geräusche & Vibrationen 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Ton oder Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise | Lautstärkeregelung des Fernsehers oder angeschlossenes externes Gerät ist nicht korrekt eingestellt | 1. Kontrollieren Sie die Lautstärkeregelung des Fernsehers 2. Kontrollieren Sie die Lautstärkeregelung des angeschlossenen externen Geräts (Kabelbox, Satellitenbox, DVD, Blu-ray) 3. Überprüfen Sie und verbinden Sie die Kabelverbindung zwischen externem Gerät und Fernseher erneut |
| Bild ist gut, aber kein Ton | Sound Output-Einstellungen sind falsch, Audioausgang des externen Geräts ist nicht korrekt eingestellt, Kopfhörerbuchse ist besetzt oder Gerät muss neu gestartet werden | 1. Überprüfen Sie die Sound Output-Einstellung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Ton > Sound Output - stellen Sie auf TV Speaker ein 2. Überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung 3. Überprüfen Sie die Audioausgabeoptioen des externen Geräts (ändern Sie z. B. Kabelbox auf HDMI) 4. Verbinden Sie externen Lautsprecher mit der Audioausgangsbuchse des Computers 5. Überprüfen Sie, ob die Kopfhörerbuchse leer ist 6. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel ausstecken und wieder einstecken 7. Überprüfen Sie die Kabelverbindung von Set-Top-Box oder Kabelbox und starten Sie das Gerät neu |
| HDMI (eARC/ARC) ist verbunden, aber kein Ton | Digital Output Audio Format ist nicht auf Pass-through eingestellt oder Soundbar/AV-Receiver unterstützt Dolby Digital+ nicht | 1. Überprüfen Sie, ob Digital Output Audio Format auf Pass-through eingestellt ist 2. Überprüfen Sie, ob Soundbar oder AV-Receiver Dolby Digital+ unterstützen 3. Ändern Sie Einstellungen gegebenenfalls |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV bleibt an oder schaltet sich nicht automatisch ein | Bewegungssensor funktioniert nicht normal aufgrund einer zu dunklen oder zu hellen Umgebung, Installationsumgebung (Höhe, Neigung, Hindernisse) oder Kleidung/Hautfarbe ähnlich dem Hintergrund | 1. Gehen Sie zu Art > Art Mode Options > Sleep Options > Motion Detector 2. Passen Sie die Empfindlichkeit des Bewegungsdetektors an, indem Sie das Reaktionsniveau anpassen 3. Sorgen Sie für optimale Installationsumgebung und Sichtlinien für den Sensor 4. Hinweis: Motion Detector kann durch Lichter, Displays, Haustiere und externe Veränderungen beeinträchtigt werden |
Stromversorgung & Elektronik 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich automatisch aus | Sleep Timer, Auto Power Off oder Off Timer sind aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob Sleep Timer aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Sleep Timer und deaktivieren Sie 2. Überprüfen Sie, ob Auto Power Off aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Energiesparen > Auto Power Off und deaktivieren Sie 3. Überprüfen Sie, ob Off Timer aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Off Timer und deaktivieren Sie |
| TV (The Frame TV) kann nicht ausgeschaltet werden | The Frame TV hat andere Ein-/Ausschaltfunktionen als Standard-TVs | 1. Halten Sie die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt, um den TV auszuschalten 2. Kurzes Drücken schaltet zwischen Art-Modus und TV-Modus um 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Energiesparen > Power Button Option 4. Stellen Sie auf "On/Off" ein, damit kurzes Drücken ein- und ausschaltet (Standard ist Art/TV eingestellt) |
| TV kann nicht eingeschaltet werden | Stromkabel ist nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht, Antennen- oder Kabelanschluss ist nicht richtig verbunden, oder externe Geräte sind nicht eingeschaltet | 1. Überprüfen Sie, ob Stromkabel an beiden Seiten richtig angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob Antennenkabel oder Kabel-TV-Kabel fest angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob Set-Top-Box oder Satellitenbox eingeschaltet ist 5. Überprüfen Sie One Invisible Connection oder One Connect-Kabel zwischen TV und One Connect Box |
Spülergebnis & Trocknung 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm flackert oder ist dunkel geworden | Energiesparmodi wie Brightness Optimisation, Energy Saving Solution, Motion Lighting oder Contrast Enhancer sind aktiviert. Bei hohen Umgebungstemperaturen können einige Modelle automatisch gedimmt werden. | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Energiesparen 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimisation 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution 4. Deaktivieren Sie Motion Lighting 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Contrast Enhancer und deaktivieren Sie 6. Führen Sie Picture Test aus über Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Selbsttest > Picture Test |
| Bild ist nicht klar oder Farben wirken nicht deutlich | Bildeinstellungen sind nicht optimal konfiguriert oder Energiesparmodi sind aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen 2. Deaktivieren Sie Brightness Optimisation über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Energiesparen 3. Deaktivieren Sie Energy Saving Solution 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild und passen Sie an: Picture Mode, Contrast, Brightness, Sharpness, Colour und Tint (G/R) |
| Bild ist schwarzweiß oder Farben sehen nicht korrekt aus | Farbeinstellungen sind falsch oder Eingangsverbindungen sind nicht korrekt angeschlossen. Greyscale-Funktion kann aktiviert sein. | 1. Führen Sie Picture Test aus über Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Selbsttest > Picture Test 2. Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge der One Connect Box korrekt angeschlossen sind 3. Bei Komponentenkabel: Überprüfen Sie, ob grünes (Y), blaues (Pb) und rotes (Pr) Kabel korrekt angeschlossen sind 4. Überprüfen Sie, ob Greyscale auf Ein eingestellt ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Eingabehilfen > Greyscale und deaktivieren Sie |
| TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Ausgangsauflösung von Geräten ist nicht auf UHD oder HD eingestellt, schlechtes HDMI-Kabel wird verwendet, Grafikkarte unterstützt kein UHD, oder Netzwerkverbindung ist langsam | 1. Ändern Sie die Ausgangsauflösung des digitalen Empfängers, IPTV oder Set-Top-Box auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass HDMI-Kabel von guter Qualität ist 3. Überprüfen Sie über Connected Devices > Connection Guide > Video Device > HDMI 4. Überprüfen Sie, ob Grafikkarte des PCs UHD-Auflösungen unterstützt 5. Stellen Sie sicher, dass Set-Top-Box oder Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt 6. Überprüfen Sie Netzwerkverbindung für Samsung TV Plus Kanal |
| Bild sieht verschwommen aus | Bildqualitätseinstellungen sind nicht optimal oder Signal ist schwach | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Picture Clarity Settings 2. Passen Sie die Einstellungen an, um Unschärfe oder Stottern auf dem Bildschirm zu beheben |
| Bild ist verzerrt | Videokomprimierung verursacht Verzerrung, schwacher Signalempfang, Mobiltelefone in der Nähe des Fernsehers oder schlechte Verbindung | 1. Netzkabel entfernen und wieder anschließen 2. Fernbedienungsbatterie prüfen 3. Signalstärke und Verbindungsqualität kontrollieren 4. Sicherstellen, dass Mobiltelefone nicht innerhalb von 1 Meter vom Fernseher verwendet werden |
| Gepunktete Linie am Rand des Bildschirms | Bildgröße ist nicht korrekt eingestellt oder externe Geräteauflösung ist nicht optimal | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildgrößeneinstellungen > Bildgröße 2. Stellen Sie auf 16:9 Standard ein 3. Passen Sie die Ausgangsauflösung des externen Geräts an |
| Bild wird nicht vollständig bildschirmfüllend angezeigt | HD-Kanal zeigt schwarze Balken bei hochskaliertem SD (4:3) Inhalt oder Filmformat unterscheidet sich vom TV-Seitenverhältnis | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildgrößeneinstellungen > Bildgröße 2. Passen Sie Bildgrößenoptionen auf externem Gerät an oder stellen Sie Fernseher auf Vollbild ein |
| Untertitel erscheinen auf dem Fernseh-Bildschirm | Untertitelungsfunktion ist aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Untertitelungseinstellungen > Untertitel 2. Deaktivieren Sie |
Community-Fragen
Frage stellen
Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.