Samsung QA55Q7FN
Fernseher · 27 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung QA55Q7FN
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 11
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernbedienung funktioniert nicht | Leere Batterien in der Fernbedienung | Überprüfen Sie, ob die Stromanzeige blinkt, wenn Sie die Power-Taste der Fernbedienung drücken. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung. |
| Fernbedienung funktioniert nicht | Batterien falsch eingelegt | Stellen Sie sicher, dass die Batterien mit ihren Polen (+/-) in der richtigen Richtung eingelegt sind. |
| Fernbedienung funktioniert nicht | Falsche Entfernung oder Ausrichtung | Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den Fernseher aus einer Entfernung von 1,5 bis 1,8 m aus. |
Verbindung & Smart Home 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video/Ton, verzerrtes Bild/Video/Ton von externem Gerät oder 'Schwaches oder kein Signal' wird angezeigt | Falsche Verbindung oder lockere Kabel | Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zum Gerät korrekt ist und dass alle Kabel vollständig eingesteckt sind. Entfernen Sie alle Kabel und schließen Sie sie erneut an. Versuchen Sie, falls möglich, neue Kabel zu verwenden. |
| Kein Bild/Video/Ton, verzerrtes Bild/Video/Ton von externem Gerät oder 'Schwaches oder kein Signal' wird angezeigt | Falsche Eingangsquelle ausgewählt | Überprüfen Sie, dass die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist ( > Source). |
| Fernbedienung funktioniert nicht | Bluetooth-Fernbedienung muss gekoppelt werden | Wenn Ihr Fernseher eine Samsung Smart Remote (Bluetooth-Fernbedienung) hat, müssen Sie die Fernbedienung mit dem Fernseher koppeln. |
| Die Fernbedienung der Kabelbox oder Satellitenbox schaltet den Fernseher nicht ein/aus oder regelt die Lautstärke nicht | Fernbedienung nicht für TV-Steuerung programmiert | Programmieren Sie die Fernbedienung der Kabelbox oder Satellitenbox, um den Fernseher zu bedienen. Konsultieren Sie die Bedienungsanleitung der Kabelbox oder Satellitenbox für den SAMSUNG TV-Code. |
| Intermittente Wi-Fi | Keine Netzwerkverbindung | Überprüfen Sie, dass der Fernseher eine Netzwerkverbindung hat ( > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus). |
| Intermittente Wi-Fi | Falsches Wi-Fi-Passwort | Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Passwort korrekt eingegeben wurde. |
| Intermittente Wi-Fi | Zu großer Abstand zum Modem/Router | Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem Fernseher und dem Modem/Router. Der Abstand darf nicht mehr als 15,2 m betragen. |
| Intermittente Wi-Fi | Interferenz durch drahtlose Geräte | Verringern Sie Interferenzen, indem Sie drahtlose Geräte nicht verwenden oder ausschalten. Überprüfen Sie, dass keine Hindernisse zwischen dem Fernseher und dem Modem/Router vorhanden sind. |
| Video-App-Probleme (YouTube usw.) | DNS-Einstellung nicht korrekt | Ändern Sie DNS auf 8.8.8.8. Wählen Sie > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > geben Sie 8.8.8.8 ein > OK. |
Wartung & Pflege 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirmhelligkeit | Eco-Sensor wird blockiert | Stellen Sie sicher, dass der Eco-Sensor an der Unterseite des Fernsehers nicht durch Objekte blockiert wird. Dies kann die Bildschirmhelligkeit verringern. |
Leistung & Betrieb 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video/Ton, verzerrtes Bild/Video/Ton von externem Gerät oder 'Schwaches oder kein Signal' wird angezeigt | Problem mit Fernseher oder angeschlossenem Gerät | Führen Sie eine Selbstdiagnose des Fernsehers durch ( > Settings > Support > Self Diagnosis > Start Picture Test oder Start Sound Test). |
| TV-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren | TV ist auf Einzelhandelsmodus eingestellt | Ändern Sie den Verwendungsmodus im Menü Allgemein in Home Mode ( > Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Verwendungsmodus > Home Mode). |
| Video-App-Probleme (YouTube usw.) | Smart Hub muss zurückgesetzt werden | Setzen Sie zurück durch > Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen. |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher lässt sich nicht einschalten | Stromkabel nicht korrekt angeschlossen oder Stromversorgung inaktiv | Stellen Sie sicher, dass das AC-Stromkabel fest in den Fernseher und die Steckdose eingesteckt ist. Überprüfen Sie, dass die Steckdose funktioniert und dass die Stromanzeige an der Unterseite des Fernsehers rot leuchtet. |
| Der Fernseher lässt sich nicht einschalten | Fernbedienung funktioniert nicht korrekt | Drücken Sie die Power-Taste an der Unterseite des Fernsehers, um zu überprüfen, ob das Problem nicht mit der Fernbedienung liegt. Wenn sich der Fernseher einschaltet, konsultieren Sie bitte 'Fernbedienung funktioniert nicht'. |
Spülergebnis & Trocknung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm zu dunkel in dunkler Umgebung | Funktion zur Erkennung von Umgebungslicht ist aktiv | Schalten Sie die Funktion zur Erkennung von Umgebungslicht aus ( > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Erkennung von Umgebungslicht). |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.