Samsung Neo QLED 65QN95A

Verbindung & Smart Home 1

Problem	Ursache	Lösung
Die Fernbedienung funktioniert nicht	Leere Batterie, Fernbedienungssensor blinkt nicht, falscher Abstand oder Fernbedienung nicht gekoppelt	1. Überprüfen Sie, ob der Fernbedienungssensor an der Unterseite des Fernsehers blinkt, wenn Sie die Ein-/Aus-Taste auf der Fernbedienung drücken. 2. Wenn die Batterie der Fernbedienung keine Ladung mehr hat, drehen Sie die Fernbedienung um, um sie mit der Innenbeleuchtung aufzuladen, oder verwenden Sie den USB-Ladeanschluss. 3. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den Fernseher aus einem Abstand von 1,5–1,8 m. 4. Wenn der Fernseher mit einer Samsung Smart-Fernbedienung (Bluetooth-Fernbedienung) ausgestattet ist, stellen Sie sicher, dass Sie diese mit dem Fernseher koppeln.

Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Der Fernseher benötigt ein Update oder Wartung	Firmware kann veraltet sein	Sie können Ihren Fernseher in optimalem Zustand halten, indem Sie ein Upgrade auf die neueste Firmware durchführen. Verwenden Sie die Funktion Jetzt aktualisieren oder Automatisches Update im Menü des Fernsehers ( > Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren oder Automatisches Update).

Sonstige Probleme 1

Problem	Ursache	Lösung
Zugangscode des Fernsehers wurde vergessen	Benutzer hat die PIN vergessen	Drücken Sie nacheinander die folgenden Tasten auf der Samsung Smart-Fernbedienung, damit der Code auf '0000' zurückgesetzt wird (Frankreich: '1111'): Drücken Sie die Taste (Lautstärke). > Lautstärke erhöhen > > Lautstärke verringern > > Lautstärke erhöhen > .

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
Eco-Sensor funktioniert nicht korrekt oder Helligkeit ist suboptimal	Eco-Sensor ist blockiert oder Funktion ist deaktiviert	1. Stellen Sie sicher, dass der ECO-Sensor an der Unterseite des Fernsehers nicht blockiert wird. 2. Überprüfen Sie, ob die Helligkeitsoptimierung aktiviert ist über > Einstellungen > Allgemein > Ein/Aus und Energiesparen > Helligkeitsoptimierung. 3. Der ECO-Sensor passt die Helligkeit des Fernsehers automatisch an, indem er das Licht im Raum misst und die Helligkeit optimiert.

Stromversorgung & Elektronik 2

Problem	Ursache	Lösung
Der Fernseher lässt sich nicht einschalten	Netzkabel nicht korrekt angeschlossen, Steckdose funktioniert nicht oder Problem mit der Fernbedienung	1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel korrekt an der One Connect Box und der Steckdose angeschlossen ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und der Fernbedienungssensor an der Unterseite des Fernsehers stabil leuchtet. 3. Drücken Sie die TV-Steuerungstaste an der Unterseite des Fernsehers, um zu prüfen, ob das Problem bei der Fernbedienung liegt. 4. Wenn der Fernseher eingeschaltet wird, lesen Sie bitte 'Die Fernbedienung funktioniert nicht'.
Der Stromverbrauch des Fernsehers ist hoch	Fernseher befindet sich im Standby-Modus und verbraucht Energie	Wenn Sie den Fernseher ausschalten, wechselt er in den Standby-Modus. Sie können den Stromverbrauch reduzieren, indem Sie das Netzkabel trennen, wenn Sie den Fernseher über einen längeren Zeitraum nicht zu verwenden beabsichtigen.

Spülergebnis & Trocknung 1

Problem	Ursache	Lösung
Der Bildschirm enthält helle oder dunkle Pixel	Dies ist eine normale Eigenschaft von TFT LED-Bildschirmen mit fortschrittlicher Technologie	Diese Pixel beeinträchtigen die Leistung des Produkts nicht und stellen keinen Defekt dar. Dies ist für den Bildschirm normal.