Samsung GQ83S93DAE

Sonstige Probleme 10

Problem	Ursache	Lösung

5 weitere anzeigen

Verbindung & Smart Home 4

Problem	Ursache	Lösung
Die Farben des Bildes sind Schwarzweiß oder sehen nicht so aus, wie sie sein sollten	Falsche Videokabelverbindungen, Komponentenkabel falsch angeschlossen oder Graustufen ist auf Ein eingestellt.	Führen Sie Bildtest durch. Überprüfen Sie, ob Videoeingänge richtig an das externe Gerät angeschlossen sind. Bei Komponentenkabel: Stellen Sie sicher, dass grüne (Y), blaue (Pb) und rote (Pr) Kabel richtig angeschlossen sind. Überprüfen Sie, ob Graustufen auf Aus eingestellt ist.
Kann keinen Kanal finden	Automatische Abstimmung wurde nicht durchgeführt oder Empfänger/Set-Top-Box/IPTV ist nicht richtig verbunden.	Führen Sie Automatische Abstimmung über Einstellungen > Kanäle durch. Überprüfen Sie die Verbindung des Empfängers mit dem Fernseher. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht.
Die Untertitelfunktion im TV-Menü ist deaktiviert	Externes Gerät ist mit HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen.	Passen Sie die Untertiteleinstellung am externen Gerät an.
Das HDR des angeschlossenen externen Geräts wird deaktiviert	Zusatzeingangssignal ist nicht aktiviert.	Aktivieren Sie Zusatzeingangssignal über Einstellungen > Verbindung > Externe Geräte verwalten > Zusatzeingangssignal.

Display & Anzeige 6

Problem	Ursache	Lösung
Der Bildschirm flimmert oder ist dunkel	Energiespaarfunktionen wie Helligkeitsoptimierung, Sparmodus-Lösung, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert. Bei hoher Umgebungstemperatur wird die Bildschirmhelligkeit automatisch gedimmt.	Deaktivieren Sie Helligkeitsoptimierung, Sparmodus-Lösung, Bewegungsbeleuchtung und Kontrastverbesserung über Einstellungen. Führen Sie Bildtest durch, um die Qualität zu überprüfen.
Das Bild ist nicht klar oder die Farben des Bildes sind unklar	Energiespaarfunktionen sind aktiviert oder Bildeinstellungen sind nicht optimal eingestellt.	Deaktivieren Sie Helligkeitsoptimierung und Sparmodus-Lösung. Stellen Sie Bildmodus, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe und Farbton über Einstellungen > Bild ein.
Das angezeigte Video ist verschwommen	Bildschärfe-Einstellungen sind nicht optimal eingestellt.	Passen Sie die Bildschärfe-Einstellungen über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfe-Einstellungen an.
Am Bildschirmrand ist eine gestrichelte Linie sichtbar	Bildformat ist nicht auf 16:9 Standard eingestellt oder Ausgangsauflösung des externen Geräts ist nicht korrekt.	Ändern Sie das Bildformat über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat auf 16:9 Standard. Ändern Sie die Ausgangsauflösung des externen Geräts.
Das Bild kann nicht bildschirmfüllend angezeigt werden	HD-Kanäle zeigen schwarze Balken bei hochskaliertem SD-Inhalt (4:3) oder Filmbildformat unterscheidet sich vom TV-Bildformat.	Passen Sie die Bildformatoption auf dem externen Gerät an oder stellen Sie den Fernseher über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat auf bildschirmfüllende Anzeige ein.

1 weitere anzeigen

Installation & Aufstellung 1

Problem	Ursache	Lösung
Der Fernseher bleibt an oder wird nicht automatisch eingeschaltet	Bewegungssensor funktioniert aufgrund unzureichender Lichtverhältnisse, ungeeigneter Installationsumgebung oder Kleidung/Hautfarbe, die zu sehr mit der Umgebung übereinstimmt, nicht ordnungsgemäß.	Passen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung über Kunst > Optionen für Kunstmodus > Schlafoptionen > Bewegungserkennung an.

Stromversorgung & Elektronik 3

Problem	Ursache	Lösung
Der Fernseher schaltet sich automatisch aus	Schlaftimer, Automatische Ausschaltung oder Timer aus ist aktiviert.	Überprüfen Sie, ob Schlaftimer über Einstellungen > Systemverwaltung > Zeit aktiviert ist. Überprüfen Sie Automatische Ausschaltung und Timer aus und deaktivieren Sie diese, falls aktiviert.
Fernseher (The Frame Tv) kann nicht ausgeschaltet werden	Bei The Frame-Modellen schaltet kurzes Drücken der Power-Taste zwischen Kunstmodus und Tv-Modus um, anstatt auszuschalten.	Halten Sie die Power-Taste gedrückt, um den Fernseher auszuschalten. Konfigurieren Sie die Bedienungseinstellungen für die Ein-/Ausschalt-Taste in Einstellungen > Ein/Aus und Sparmodus > Option für Ein-Aus-Taste.
Kann nicht eingeschaltet werden	Stromkabel nicht richtig angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht, Antennenkabel nicht angeschlossen oder Kabel-/Satellitenbox ist nicht angeschlossen oder eingeschaltet.	Überprüfen Sie, ob das Stromkabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist. Überprüfen Sie die Fernbedienung. Überprüfen Sie das Antennenkabel oder die Kabel-TV-Verbindung. Überprüfen Sie, dass die Kabel-/Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist. Überprüfen Sie das One Connect-Kabel, falls zutreffend.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Das Fernseh-Bild sieht nicht so schön aus wie im Geschäft	Ausgabeauflösung von Geräten ist nicht auf UHD/HD eingestellt, falsches HDMI-Kabel verwendet, Grafikkarte des Computers unterstützt kein UHD oder Netzwerkgeschwindigkeit ist niedrig.	Ändern Sie die Ausgabeauflösung des digitalen Empfängers, IPTV und Set-Top-Box auf UHD oder HD. Verwenden Sie HDMI-Kabel für hochwertige Videos. Überprüfen Sie UHD-Unterstützung der Grafikkarte des Computers. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung für Samsung TV Plus-Kanäle.
Das Bild ist verzerrt	Videokompression verursacht Verzerrung, schwaches/schlechtes Signal oder Mobiltelefon wird in der Nähe des Fernsehers verwendet.	Trennen Sie das Netzkabel ab und schließen Sie es wieder an. Überprüfen Sie die Batterien der Fernbedienung. Verbessern Sie den Signalempfang. Entfernen Sie das Mobiltelefon aus der Nähe des Fernsehers (verwenden Sie einen Abstand von mehr als 1 m).