Samsung GQ75Q70DAT
Fernseher · 6 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung GQ75Q70DAT
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bixby reagiert nicht trotz Netzwerkverbindung | Ein Serverfehler bei Bixby ist aufgetreten | 1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung des Fernsehers 2. Stellen Sie sicher, dass der Fernseher mit dem Internet verbunden ist 3. Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut 4. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Fernseher neu |
Leistung & Betrieb 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bixby antwortet nicht auf den Befehl 'Hi, Bixby' | Die Entfernung zum Fernseher ist nicht optimal, oder das Mikrofon ist nicht aktiviert, oder es liegt ein Netzwerkverbindungsproblem vor | 1. Stellen Sie sicher, dass der Fernseher mit dem Netzwerk verbunden ist 2. Überprüfen Sie, dass der Mikrofonschalter unten am Fernseher aktiviert ist 3. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Abstand von 3-4 Metern vom Fernseher befinden für optimale Leistung 4. Konsultieren Sie den Abschnitt 'Fehlerbehebung' in der Bedienungsanleitung für weitere Hilfe |
| Benutzer werden von Daily Board nicht richtig erkannt | Die Umgebungsbedingungen um den Fernseher sind nicht geeignet für Sound- oder Bewegungserkennung | 1. Sagen Sie 'Hi, Bixby', um Bixby manuell zu aktivieren 2. Aktivieren Sie dann Daily Board über Bixby-Einstellungen > Sprachaktivierung > Freisprechaktivierung > Immer 3. Wenn der Nachtmodus aktiviert ist, werden Benutzer in der Dunkelheit nicht erkannt - passen Sie die Einstellungen über Daily Board > Bearbeiten > Einstellungen an 4. Wenn der Ruhemodus aktiviert ist, werden Benutzer für einen bestimmten Zeitraum nicht erkannt |
| Bestimmte Bixby-Funktionen sind nicht verfügbar | Die Sprache Ihres Landes unterscheidet sich von der TV-Sprache, oder bestimmte Funktionen werden in Ihrer Region nicht unterstützt, oder Sie sind nicht bei Ihrem Samsung-Konto angemeldet | 1. Melden Sie sich bei Ihrem Samsung-Konto an 2. Überprüfen Sie, dass die TV-Sprache mit Ihrem Land übereinstimmt 3. Gehen Sie zu Bixby-Einstellungen > Sprache und Sprachstil, um die Bixby-Sprache zu ändern 4. Überprüfen Sie, ob Ihre Region und Ihr TV-Modell Bixby-Funktionen unterstützen |
| Kanal über Sprachbefehl wechseln funktioniert nicht | Die Einstellungen für den Dienstanbieter sind nicht konfiguriert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Sender > Informationen und Einstellungen des Dienstanbieters 2. Schließen Sie die Konfiguration des Dienstanbieters ab 3. Falls dies nicht funktioniert, gehen Sie zu Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen 4. Versuchen Sie erneut, einen Sprachbefehl zum Wechsel des Kanals auszuführen |
| Sprachinteraktion funktioniert nicht ordnungsgemäß | Die Lautstärke, der Ton, die Aussprache oder der Umgebungslärm sind nicht optimal | 1. Sprechen Sie deutlich und mit normaler Lautstärke 2. Sorgen Sie für eine ruhige Umgebung mit minimalem Hintergrundgeräusch 3. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Abstand von 3-4 Metern vom Fernseher befinden 4. Überprüfen Sie, dass das Mikrofon der Fernbedienung oder des Fernsehers ordnungsgemäß funktioniert |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.