Samsung GQ65Q70TGT
Fernseher · 20 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung GQ65Q70TGT
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Falsche Bildschirmfarbe oder Schwarz-Weiß-Darstellung | Fehlerhafte Anschlüsse von Komponentenkabeln oder Videoeingang | 1. Führen Sie den Bildtest über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest durch 2. Überprüfen Sie bei One Connect, ob die Videoeingänge korrekt mit den Videoausgängen des externen Geräts verbunden sind 3. Überprüfen Sie beim Komponentenkabel, ob die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Stecker an den richtigen Anschlüssen eingesteckt sind 4. Weitere Informationen finden Sie im Verbindungshandbuch |
| Kein Sender gefunden | Sender sind nicht eingestellt oder die Verbindung zum Empfänger ist nicht korrekt | 1. Führen Sie die automatische Sendersuche über Einstellungen > Sender durch 2. Bei Verwendung eines Empfängers, einer Settop-Box oder IPTV: überprüfen Sie die Verbindung zum TV über Quelle > Verbindungshandbuch 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter |
| Farben sind falsch oder fehlen | Falsche oder lose Komponentenkabelanschlüsse | 1. Überprüfen Sie beim Komponentenanschluss, ob die Kabel korrekt angeschlossen sind 2. Überprüfen Sie, ob alle Stecker fest in die Anschlüsse eingesteckt sind 3. Erneuern Sie die Verbindungen, indem Sie die Kabel lösen und wieder anschließen |
| HDR des angeschlossenen externen Geräts wird deaktiviert | HDMI-Eingangssignal ist nicht korrekt eingestellt | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Verwaltung externer Geräte > Eingangssignal erweitert 2. Erweitern Sie den Empfangsbereich des HDMI-Eingangssignals |
| Wie kann ich ein Audiogerät an den Fernseher anschließen | Unsicherheit über die Anschlussmethode | 1. Die Verbindungsmethode unterscheidet sich je nach Audiogerät (HDMI eARC, Optisch, Bluetooth, WLAN) 2. Führen Sie den Verbindungsassistenten für weitere Informationen aus 3. Gehen Sie zu Quelle > Verbindungsassistent > Audiogerät für spezifische Anweisungen |
Geräusche & Vibrationen 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Ton oder Ton ist zu leise | Lautstärke ist niedrig, Kabelverbindungen sind locker, oder Audioausgabe ist nicht korrekt eingestellt | 1. Überprüfen Sie die Lautstärke des Fernsehers 2. Überprüfen Sie die Lautstärke des externen Geräts (Kabel- oder Satellitenreceiver, DVD-Player, Blu-ray-Player) 3. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen externem Gerät und Fernseher und schalten Sie erneut ein 4. Stellen Sie Audioausgabe auf TV-Lautsprecher ein über Einstellungen > Ton > Audioausgabe 5. Überprüfen Sie die Audioausgabeoptionen des externen Geräts und passen Sie diese bei Bedarf an |
| Bild ist gut, aber es ist kein Ton vorhanden | Externes Gerät hat keine Audioausgabe eingestellt, oder Kopfhörer ist angeschlossen | 1. Bei Verwendung eines Computers: Stellen Sie sicher, dass externe Lautsprecher mit dem Audioausgang des Computers verbunden sind 2. Prüfen Sie, ob die Kopfhörerbuchse frei ist 3. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel trennen und wieder anschließen 4. Bei Settop-Box oder Kabelreceiver: Überprüfen Sie die Kabelverbindung und starten Sie das externe Gerät neu 5. Wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht |
| Sie hören keinen Ton | Digitales Audioausgabeformat ist nicht korrekt eingestellt | 1. Prüfen Sie, ob Digitales Audioausgabeformat auf Durchleitung eingestellt ist über Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Digitales Audioausgabeformat 2. Wenn Sie einen AV-Receiver verwenden, der Dolby Digital+ nicht unterstützt, wählen Sie nicht Durchleitung 3. Stellen Sie das Format auf Auto, wenn der Receiver nur eingeschränkte Audioformate unterstützt 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Digitales Audioausgabeformat Auto |
Sonstige Probleme 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Untertitel werden auf dem TV-Bildschirm angezeigt, obwohl dies nicht gewünscht ist | Untertitel-Funktion ist in den Einstellungen aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellungen 2. Deaktivieren Sie die Untertitel-Funktion |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV schaltet sich ungewollt aus | Einschlaf-Timer, automatisches Ausschalten oder Aus-Timer ist aktiviert | 1. Überprüfen Sie, ob der Einschlaf-Timer aktiviert ist, über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Einschlaf-Timer und deaktivieren Sie ihn bei Bedarf 2. Überprüfen Sie, ob das automatische Ausschalten aktiviert ist, über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie es 3. Überprüfen Sie, ob der Aus-Timer aktiviert ist, über Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Aus-Timer und deaktivieren Sie ihn 4. Bei The Sero: überprüfen Sie die Optionen in der SmartThings App auf Ihrem Mobilgerät |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Stromversorgung nicht korrekt angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht oder Antennenkabel nicht korrekt angeschlossen | 1. Überprüfen Sie, ob das Netzkabel auf beiden Seiten fest angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder Kabelfernsehkabel korrekt angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob die Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist 5. Überprüfen Sie bei One Connect die Invisible Connection zwischen dem TV und One Connect |
Spülergebnis & Trocknung 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flimmern und Abdunkeln des Bildes | Energiesparfunktionen wie Umgebungslichterkennung, Energiesparmodus, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung und deaktivieren Sie diese 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung und deaktivieren Sie diese 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung und deaktivieren Sie diese |
| Bildschirmhelligkeit ist zu dunkel oder zu hell | Falsche Einstellungen für Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe oder Farbton | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast und passen Sie diesen an 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit und passen Sie diese an 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe und passen Sie diese an 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe und passen Sie diese an 5. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) und passen Sie diesen an |
| Unscharfe oder zitternde Bilder | Bildeinstellungen sind nicht optimal kalibriert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfeeinstellungen 2. Passen Sie die Einstellungen an, um Unschärfe oder Zittern zu reduzieren |
| Das TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Niedrige Ausgangsauflösung der Geräte, HDMI-Kabel nicht von hoher Qualität oder Grafikkarte des PCs unterstützt kein UHD | 1. Ändern Sie die Ausgangsauflösung von Geräten wie digitalem Empfänger, IPTV und Settop-Box auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochwertiges HDMI-Kabel verwenden 3. Bei PC-Anschluss: überprüfen Sie, ob die Grafikkarte UHD-Auflösungen unterstützt 4. Überprüfen Sie, ob die Settop-Box oder Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein 5. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Serviceanbieter |
| Bild ist verzerrt | Videokompression, schwaches oder schlechtes Signal oder Mobiltelefon in der Nähe des Fernsehers | 1. Dies kann bei schnell bewegten Bildern normal sein (Sportveranstaltungen, Actionfilme) 2. Überprüfen Sie, ob das Empfangssignal stark ist 3. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt 4. Überprüfen Sie beim Komponentenanschluss, ob die Kabel korrekt angeschlossen sind |
| Farbe ist schlecht oder Bild ist nicht hell genug | Falsche Bildeinstellungen oder Energiesparmodus ist aktiviert | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Bildmodus und stellen Sie ein 2. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit und passen Sie an 3. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe und passen Sie an 4. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe und passen Sie an 5. Prüfen Sie, ob Energiesparmodus aktiviert ist über Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus und deaktivieren Sie diesen 6. Versuchen Sie, das Bild zurückzusetzen über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Bildformat ist nicht auf 16:9 Standard eingestellt | 1. Gehen Sie zu Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 16:9 Standard 2. Wählen Sie diese Option, um die gestrichelten Linien an den Rändern zu entfernen |
| Bild ist schwarz-weiß | Graustufen-Funktion ist aktiviert | 1. Prüfen Sie, ob Graustufen auf Ein gestellt ist über Einstellungen > Allgemein > Barrierefreiheit > Graustufen 2. Deaktivieren Sie diese Funktion |
| Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | SD-Inhalt im 4:3-Format hat schwarze Balken, oder Bildformat ist nicht korrekt eingestellt | 1. Dies ist normal für HD-Kanäle mit hochskaliertem SD-Inhalt (4:3) 2. Stellen Sie die Bildformatoption an Ihrem externen Gerät ein 3. Stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige ein über Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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