Samsung GQ65LS03DAU
Fernseher · 15 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung GQ65LS03DAU
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kann keinen Kanal finden | Fernseher ist nicht mit Kabel-/Satellitenbox verbunden oder Empfänger ist nicht richtig angeschlossen. | 1. Wenn der Fernseher nicht mit Kabel-/Satellitenbox verbunden ist, führen Sie automatisches Tuning durch über Einstellungen > Alle Einstellungen > Sender > Automatisches Tuning 2. Wenn Sie einen Empfänger (Set-Top-Box, IPTV) verwenden, überprüfen Sie die Verbindung über Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden 3. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht |
| Die HDR des verbundenen externen Geräts wird deaktiviert | Zusatzeingangssignal ist nicht aktiviert. | Aktivieren Sie Zusatzeingangssignal über Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Externe Geräte verwalten > Zusatzeingangssignal, um HDR-Inhalte vom externen Gerät anzeigen zu können |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher bleibt an oder wird nicht automatisch eingeschaltet | Bewegungssensor funktioniert nicht korrekt aufgrund von Umgebungslicht (zu dunkel oder zu hell), Installationsumgebung (Höhe, Winkel, Hindernisse) oder Kleidung/Hautfarbe, die zu sehr der Umgebung ähnelt. | 1. Stellen Sie sicher, dass die Umgebung gut beleuchtet ist 2. Verschieben Sie den Fernseher oder installieren Sie ihn in besserer Höhe/Winkel 3. Entfernen Sie Hindernisse um den Bewegungssensor herum 4. Passen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung an über Kunst > Optionen für Kunstmodus > Schlafoptionen > Bewegungserkennung (blättern Sie ganz nach unten auf dem Startbildschirm von Kunst) |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher schaltet sich automatisch aus | Schlaf-Timer ist aktiviert oder Automatisches Ausschalten/Timer aus sind aktiviert. | 1. Überprüfen Sie, ob Schlaf-Timer aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Schlaf-Timer und deaktivieren Sie dies 2. Überprüfen Sie, ob Timer aus aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Timer aus und deaktivieren Sie dies 3. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Sparmodus > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie dies |
| Kann nicht eingeschaltet werden | Netzkabel ist nicht richtig angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht, Antennenkabel ist nicht angeschlossen oder Kabel-/Satellitenbox ist nicht eingeschaltet. | 1. Überprüfen Sie, dass das Netzkabel des Fernsehers an beiden Enden richtig angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, dass die Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, dass das Antennenkabel oder Kabel-TV-Kabel richtig angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, dass die Kabel- oder Satellitenbox angeschlossen und eingeschaltet ist 5. Wenn das Modell One Connect-Box unterstützt, überprüfen Sie das One Invisible Connection- oder One Connect-Kabel zwischen Fernseher und One Connect-Box |
Spülergebnis & Trocknung 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Bildschirm flackert oder ist dunkel | Energiesparfunktionen wie Helligkeitsoptimierung, Sparmodus-Lösung, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert. Bei hoher Umgebungstemperatur kann die Bildschirmhelligkeit automatisch gedimmt werden. | 1. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Sparmodus > Helligkeitsoptimierung 2. Deaktivieren Sie die Sparmodus-Lösung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Sparmodus > Sparmodus-Lösung 3. Deaktivieren Sie die Bewegungsbeleuchtung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Sparmodus > Bewegungsbeleuchtung 4. Deaktivieren Sie die Kontrastverbesserung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung 5. Führen Sie das Bildtest durch über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest |
| Das Bild ist nicht klar oder die Farben sind nicht deutlich | Bildeinstellungen sind nicht optimal oder Energiesparfunktionen sind aktiviert. | 1. Setzen Sie die Bildeinstellungen zurück über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen 2. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Sparmodus > Helligkeitsoptimierung 3. Deaktivieren Sie die Sparmodus-Lösung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Sparmodus > Sparmodus-Lösung 4. Passen Sie den Bildmodus an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildmodus 5. Passen Sie Kontrast an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast 6. Passen Sie Helligkeit an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit 7. Passen Sie Schärfe an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe 8. Passen Sie Farbe an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe 9. Passen Sie Farbton (G/R) an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) |
| Die Farben sind Schwarzweiß oder sehen nicht korrekt aus | Falsche Kabelverbindung, Graustufen-Modus ist aktiviert oder Problem mit externem Gerät. | 1. Führen Sie das Bildtest durch über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest 2. Überprüfen Sie, dass die Videoeingänge korrekt mit den Videoausgängen des externen Geräts verbunden sind 3. Für Komponentenkabel: Stellen Sie sicher, dass die grünen (Y), blauen (Pb) und roten (Pr) Kabel korrekt verbunden sind 4. Überprüfen Sie, ob Graustufen aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Graustufen und deaktivieren Sie dies |
| Das Bild des Fernsehers sieht nicht so schön aus wie im Geschäft | Niedrige Auflösung des Eingangssignals, Verwendung von minderwertigen Kabeln, PC-Grafikkarte unterstützt keine UHD oder Netzwerkgeschwindigkeit ist zu niedrig. | 1. Ändern Sie die Ausgangsauflösung von Geräten (digitaler Empfänger, IPTV, Set-Top-Box) auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein HDMI-Kabel für hochwertige Videos verwenden 3. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte Ihres PCs UHD-Auflösungen unterstützt 4. Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box/Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein 5. Für Samsung TV Plus-Kanal: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und Netzwerkgeschwindigkeit über Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung |
| Das wiedergegebene Video ist verschwommen | Bildschärfe-Einstellungen sind nicht optimal. | Passen Sie die Bildschärfe-Einstellungen an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfe-Einstellungen |
| Das Bild ist verzerrt | Videoinhalt ist stark komprimiert (besonders bei schnellen Bewegungen), Signalempfang ist schwach/schlecht, Fernbedienungsbatterie ist leer oder Mobiltelefon verursacht Rauschen. | 1. Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken Sie es wieder ein 2. Überprüfen Sie und ersetzen Sie eventuell die Batterie der Fernbedienung 3. Überprüfen Sie, ob der Signalempfang schwach ist (dies ist kein Defekt) 4. Stellen Sie sicher, dass Mobiltelefone nicht näher als 1 Meter vom Fernseher verwendet werden |
| An der Bildschirmkante ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Bildformat ist nicht richtig eingestellt. | 1. Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 2. Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihres externen Geräts |
| Das Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | HD-Kanal zeigt hochskalierte SD-Inhalte an, oder Filmformat unterscheidet sich vom TV-Format. | 1. Passen Sie das Bildformat über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat an 2. Passen Sie die Bildformateinstellung an Ihrem externen Gerät an |
| Untertitel werden nicht angezeigt oder sind deaktiviert | Untertitelung ist im TV-Menü deaktiviert, oder externes Gerät ist über HDMI-/Komponentenkabel angeschlossen. | 1. Wenn kein externes Gerät angeschlossen ist: Aktivieren Sie Untertitelung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellung > Untertitelung 2. Wenn externes Gerät angeschlossen ist: Passen Sie die Untertiteleinstellung auf dem externen Gerät an (Untertitelung ist dann im TV-Menü nicht verfügbar) |
| Untertitel werden auf dem TV-Bildschirm angezeigt (unerwünscht) | Untertitelung ist im TV-Menü aktiviert. | Deaktivieren Sie Untertitelung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellung > Untertitelung |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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