Samsung GQ55QN93D
Fernseher · 16 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung GQ55QN93D
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kann keinen Kanal finden | Automatische Abstimmung wurde nicht durchgeführt, oder Empfänger/Settop-Box ist nicht korrekt angeschlossen. | 1. Führen Sie die automatische Abstimmung durch unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Sender > Automatische Abstimmung (falls je nach Modell und Region verfügbar) 2. Überprüfen Sie die Verbindung des Empfängers, der Settop-Box oder des IPTV mit dem Fernseher unter Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden 3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter |
| Die Untertitel-Funktion im Fernseher-Menü ist deaktiviert | Wenn ein externes Gerät mit HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen ist, ist die Untertitel-Funktion im Fernseher-Menü nicht verfügbar. | Passen Sie die Untertiteleinstellung am externen Gerät selbst an, anstatt am Fernseher |
| Die HDR des verbundenen externen Geräts wird ausgeschaltet | Die Funktion Eingangssignal Extra ist nicht aktiviert. | Aktivieren Sie Eingangssignal Extra über Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Externe Geräte verwalten > Eingangssignal Extra. Dies erweitert den Bereich für HDMI-Eingangssignale, damit Sie HDR-Inhalte von externen Geräten ansehen können. |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher bleibt an oder wird nicht automatisch eingeschaltet | Bewegungssensor funktioniert aufgrund von Umgebungslicht (zu dunkel oder zu hell) nicht ordnungsgemäß, Installationsumgebung (Höhe, Winkel, Hindernisse) oder Kleidung/Hautfarbe, die der Umgebung sehr ähneln. Der Fernseher reagiert auf alle visuellen Veränderungen. | 1. Überprüfen Sie, ob der Bewegungssensor richtig platziert ist und frei von Hindernissen 2. Passen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung an unter Kunstmodus > Optionen für Kunstmodus > Schlafoptionen > Bewegungserkennung (unten auf dem Startbildschirm des Kunstmodus) 3. Sorgen Sie für ausreichend Umgebungslicht 4. Überprüfen Sie, ob die Bewegungserkennung von Ihrem Modell und Ihrer Region unterstützt wird |
Stromversorgung & Elektronik 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher schaltet sich automatisch aus | Schlaftimer, Automatisches Ausschalten oder Timer Aus-Funktion ist aktiviert. | 1. Überprüfen Sie, ob der Schlaftimer aktiviert ist unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Schlaftimer und deaktivieren Sie ihn bei Bedarf 2. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten aktiviert ist unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie es 3. Überprüfen Sie, ob Timer Aus aktiviert ist unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Timer Aus und deaktivieren Sie es |
| The Frame Fernseher kann nicht ausgeschaltet werden | Für The Frame-Modelle ist der normale Ein-/Aus-Mechanismus anders konzipiert. | 1. Schalten Sie den Fernseher aus, indem Sie die Power-Taste gedrückt halten 2. Drücken Sie kurz auf Power, um zwischen Kunstmodus und Fernsehermodus zu wechseln 3. Konfigurieren Sie die Bedienungseinstellungen unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Option für Ein-/Aus-Taste 4. Wählen Sie "Kunst/TV" zum Wechsel zwischen Modi mit kurzdruck oder wählen Sie "Ein/Aus" zum Ein-/Ausschalten mit kurzdruck (standardmäßig auf Kunst/TV eingestellt) |
| Kann nicht eingeschaltet werden | Stromkabel schlecht angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht gut, Antennenkabel nicht angeschlossen, Empfangsgerät nicht eingeschaltet, oder One Connect-Kabel nicht korrekt verbunden. | 1. Überprüfen Sie, ob das Stromkabel des Fernsehers an beiden Enden richtig angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder Kabel-TV-Kabel richtig angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob der Kabel- oder Satellitenseiten-Receiver angeschlossen und eingeschaltet ist 5. Überprüfen Sie das One Invisible Connection- oder One Connect-Kabel zwischen Fernseher und One Connect-Box (falls zutreffend) |
Spülergebnis & Trocknung 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Bildschirm flackert oder ist dunkel | Energiesparmodi wie Helligkeitsoptimierung, Stromsparlösung, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung sind aktiviert. Bei hoher Umgebungstemperatur werden S8*C/S8*D/S9*C/S9*D-Modelle automatisch gedimmt, um Nachbilder zu vermeiden. | 1. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Helligkeitsoptimierung 2. Deaktivieren Sie die Stromsparlösung unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Stromsparlösung 3. Deaktivieren Sie die Bewegungsbeleuchtung unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Bewegungsbeleuchtung 4. Deaktivieren Sie die Kontrastverbesserung unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung 5. Führen Sie den Bildtest durch unter Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Selbstdiagnose > Bildtest. Überprüfen Sie das Signal angeschlossener Geräte, wenn der Test normal ist. |
| Das Bild ist nicht klar oder die Farben sind nicht deutlich | Bildeinstellungen sind nicht optimal eingestellt. Helligkeitsoptimierung oder Stromsparlösung können das Bild zu dunkel machen. | 1. Setzen Sie die Bildeinstellungen zurück unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen 2. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Helligkeitsoptimierung 3. Deaktivieren Sie die Stromsparlösung unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Stromsparlösung 4. Stellen Sie den Bildmodus ein unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildmodus 5. Stellen Sie den Kontrast ein unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast 6. Stellen Sie die Helligkeit ein unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit 7. Stellen Sie die Schärfe ein unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe 8. Stellen Sie die Farbe ein unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe 9. Stellen Sie den Farbton (G/R) ein unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) |
| Die Farben des Bildes sind Schwarzweiß oder sehen nicht korrekt aus | Falsche Kabelverbindungen, Graustufenmodus ist aktiviert, oder der Fernseher unterstützt den Eingang nicht. | 1. Führen Sie den Bildtest durch unter Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Selbstdiagnose > Bildtest 2. Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge an die richtigen Videoausgänge des externen Geräts angeschlossen sind (bei One Connect-Box) 3. Stellen Sie sicher, dass bei Komponentenkabeln die grüne (Y), blaue (Pb) und rote (Pr) Kabel korrekt angeschlossen sind 4. Überprüfen Sie, ob Graustufen auf Ein eingestellt ist, und deaktivieren Sie dies unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Graustufen |
| Das Bild des Fernsehers sieht nicht so gut aus wie im Laden | Ausgabeauflösung von Geräten ist nicht auf UHD/HD eingestellt, HDMI-Kabel ist nicht von hoher Qualität, Grafikkarte unterstützt keine UHD, oder Settop-Box unterstützt UHD-Inhalte nicht. | 1. Ändern Sie die Ausgabeauflösung des digitalen Empfängers, IPTV und der Settop-Box auf UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochwertiges HDMI-Kabel verwenden 3. Überprüfen Sie bei PC-Anschluss, ob die Grafikkarte UHD-Auflösungen unterstützt 4. Lesen Sie die Bedienungsanleitung für unterstützte UHD- und 8K-Auflösungen 5. Überprüfen Sie, ob die Settop-Box oder Kabel-Box UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein 6. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um Informationen zur UHD-Unterstützung zu erhalten 7. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung bei Samsung TV Plus-Kanälen |
| Wiedergegebenes Video ist verschwommen | Bildschärfeeinstellung ist nicht optimal. | Passen Sie die Bildschärfeeinstellungen an unter Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfeeinstellungen |
| Das Bild ist verzerrt | Videoinhalts-Komprimierung verursacht Verzerrung (besonders bei schnellen Bewegungen in Sport-/Actionszenen). Schwaches oder schlechtes Signal. Netzkabel nicht richtig angeschlossen. Batterien der Fernbedienung fast leer. Mobiltelefon in der Nähe des Fernsehers (innerhalb von 1 m) verursacht Rauschen bei analogen/digitalen Kanälen. | 1. Netzkabel abziehen und wieder anschließen 2. Batterien der Fernbedienung überprüfen und bei Bedarf austauschen 3. Signalstärke und -qualität überprüfen - schwaches Signal ist kein Fehler 4. Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt halten |
| Am Rand des Bildschirms ist eine Stricheslinie sichtbar | Bildformat ist nicht auf 16:9 eingestellt, oder Ausgabeauflösung des externen Geräts ist nicht optimal. | 1. Ändern Sie das Bildformat über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat auf 16:9-Standard 2. Ändern Sie die Ausgabeauflösung des externen Geräts |
| Das Bild kann nicht im Vollbildmodus angezeigt werden | SD-Inhalt (4:3) wird hochskaliert und zeigt schwarze Balken. Filme haben ein anderes Bildformat als der Fernseher. | 1. Passen Sie die Bildformateinstellung am externen Gerät an 2. Stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat ein |
| Untertitel werden auf dem Bildschirm des Fernsehers angezeigt | Die Untertitel-Funktion ist aktiviert. | Deaktivieren Sie die Untertitel-Funktion über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Untertiteleinst. > Untertitel |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.