Samsung GQ48S94DAE
Fernseher · 16 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung GQ48S94DAE
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kann keinen Sender finden | TV ist nicht an Kabel-/Satelliten-Box angeschlossen oder automatische Suche wurde nicht durchgeführt. Verbindungsproblem mit Empfänger. | 1. Führen Sie automatische Suche durch über Einstellungen > Alle Einstellungen > Sender > Automatische Suche 2. Bei Verwendung von Empfänger (Set-Top-Box, IPTV) überprüfen Sie die Verbindung mit TV über Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden 3. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht |
| Das HDR des angeschlossenen externen Geräts wird ausgeschaltet | Eingangssignal-Zusatzfunktion ist nicht aktiviert, was den Bereich für den Empfang von HDMI-Eingangssignalen begrenzt. | 1. Aktivieren Sie Eingangssignal-Zusatz über Einstellungen > Alle Einstellungen > Verbindung > Externe Geräte verwalten > Eingangssignal-Zusatz |
Leistung & Betrieb 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher bleibt an oder wird nicht automatisch eingeschaltet | Bewegungssensor funktioniert nicht ordnungsgemäß aufgrund zu dunkler oder zu heller Umgebung, Installationsumgebung (Höhe, Winkel, Hindernisse) oder Kleidung/Hautfarbe, die zu sehr der Umgebung ähnelt. | 1. Überprüfen Sie, ob der Bewegungssensor korrekt positioniert ist und frei von Hindernissen 2. Sorgen Sie für angemessene Umgebungsbeleuchtung (nicht zu dunkel, nicht zu hell) 3. Passen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung an über Kunst > Optionen für Kunstmodus > Schlafoptionen > Bewegungserkennung 4. Scrollen Sie in den Kunstmodus-Einstellungen ganz nach unten, um Optionen zu konfigurieren |
Stromversorgung & Elektronik 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher schaltet sich automatisch aus | Schlaftimer, Automatisches Ausschalten oder Timer-Aus-Funktion ist aktiviert. | 1. Überprüfen Sie, ob Schlaftimer aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Schlaftimer und deaktivieren Sie ihn falls nötig 2. Überprüfen Sie, ob Timer-Aus aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Systemverwaltung > Zeit > Timer-Aus und deaktivieren Sie ihn 3. Überprüfen Sie, ob Automatisches Ausschalten aktiviert ist über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Automatisches Ausschalten und deaktivieren Sie ihn |
| Fernseher (The Frame TV) kann nicht ausgeschaltet werden | The Frame TV funktioniert anders - kurzes Drücken schaltet zwischen Modi um, anstatt auszuschalten. | 1. Halten Sie die Power-Taste gedrückt, um den TV auszuschalten 2. Bei kurzem Drücken schalten Sie zwischen Kunst- und TV-Modus um 3. Konfigurieren Sie die Steuerungseinstellungen über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Option für Ein-Aus-Taste 4. Ändern Sie die Einstellung von 'Kunst/TV' zu 'Ein/Aus', um normales Ein-Aus-Schalten einzustellen |
| Kann nicht eingeschaltet werden | Stromkabel nicht richtig angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht ordnungsgemäß, Antennenkabel/Kabel-TV nicht richtig angeschlossen, Kabel-/Satelliten-Box nicht angeschlossen/eingeschaltet oder One Connect-Kabel-Probleme. | 1. Überprüfen Sie, ob das Stromkabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist 2. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert 3. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel richtig angeschlossen ist 4. Überprüfen Sie, ob das Kabel-TV-Kabel richtig angeschlossen ist 5. Überprüfen Sie, ob Ihre Kabel-/Satelliten-Box angeschlossen und eingeschaltet ist 6. Überprüfen Sie das One Invisible Connection- oder One Connect-Kabel zwischen TV und One Connect-Box |
Spülergebnis & Trocknung 10
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Bildschirm flackert oder ist dunkel | Energiesparmodi sind aktiviert, wie Helligkeitsoptimierung, Stromsparmodusösung, Bewegungsbeleuchtung oder Kontrastverbesserung. Bei hohen Umgebungstemperaturen werden S8/S9-Serien automatisch gedimmt, um Nachbilder zu vermeiden. | 1. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Helligkeitsoptimierung 2. Deaktivieren Sie die Stromsparmodusösung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Stromsparmodusösung 3. Deaktivieren Sie die Bewegungsbeleuchtung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Bewegungsbeleuchtung 4. Deaktivieren Sie die Kontrastverbesserung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrastverbesserung 5. Führen Sie Bildtest durch über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest |
| Das Bild ist nicht klar oder die Bildfarben sind unklar | Energiesparmodi sind aktiviert oder Bildeinstellungen sind nicht korrekt konfiguriert. | 1. Setzen Sie Bildeinstellungen zurück über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen 2. Deaktivieren Sie die Helligkeitsoptimierung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Helligkeitsoptimierung 3. Deaktivieren Sie die Stromsparmodusösung über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Ein/Aus und Stromsparmodus > Stromsparmodusösung 4. Passen Sie den Bildmodus an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildmodus 5. Passen Sie den Kontrast an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Kontrast 6. Passen Sie die Helligkeit an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Helligkeit 7. Passen Sie die Schärfe an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Schärfe 8. Passen Sie die Farbe an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbe 9. Passen Sie den Farbton (G/R) an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Farbton (G/R) |
| Die Bildfarben sind schwarzweiß oder sehen nicht richtig aus | Falsche Kabelverbindungen (besonders Komponentenkabel), Graustufen-Modus ist aktiviert, oder das Problem liegt bei dem angeschlossenen externen Gerät. | 1. Führen Sie Bildtest durch über Einstellungen > Support > Gerätewartung > Selbstdiagnose > Bildtest 2. Überprüfen Sie die Videoeingänge an der One Connect-Box oder dem TV auf richtige Verbindung mit externem Gerät 3. Stellen Sie sicher, dass Komponentenkabel (grün Y, blau Pb, rot Pr) korrekt angeschlossen sind 4. Überprüfen Sie, ob Graustufen aktiviert ist, und deaktivieren Sie dies über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Graustufen |
| Das Bild des Fernsehers sieht nicht so schön aus wie im Geschäft | Ausgabeauflösung externer Geräte ist nicht auf UHD/HD eingestellt, falsches HDMI-Kabel verwendet, Grafikkarte des PCs unterstützt UHD nicht, Set-Top-Box unterstützt UHD nicht oder Netzwerkgeschwindigkeit ist niedrig bei Samsung TV Plus. | 1. Ändern Sie die Ausgabeauflösung des digitalen Empfängers, IPTV und Set-Top-Box zu UHD oder HD 2. Stellen Sie sicher, dass Sie ein hochwertiges Video-HDMI-Kabel verwenden 3. Überprüfen Sie den Verbindungsleitfaden über Verbundene Geräte > Verbindungsleitfaden > Video-Gerät HDMI 4. Überprüfen Sie, ob die Grafikkarte des PCs UHD-Auflösungen unterstützt 5. Überprüfen Sie, ob die Set-Top-Box/Kabelbox UHD-Inhalte unterstützt und stellen Sie die Auflösung ein 6. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung bei Samsung TV Plus-Kanälen |
| Das angezeigte Video ist verschwommen | Bildschärfe-Einstellungen sind nicht optimal eingestellt. | 1. Passen Sie die Bildschärfe an über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bildschärfe-Einstellungen |
| Das Bild ist verzerrt | Videoinhaltkomprimierung (besonders bei schnellen Bewegungen in Sport-/Actionfilmen), schwaches oder schlechtes Signal, Batterien der Fernbedienung fast leer, oder Mobiltelefon in der Nähe des Fernsehers verursacht Rauschen. | 1. Trennen Sie das Netzkabel ab und schließen Sie es wieder an 2. Überprüfen und ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung 3. Überprüfen Sie die Signalstärke - schwaches Signal verursacht Verzerrung, ist aber kein Defekt 4. Halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt, um Rauschen in analogen und digitalen Kanälen zu vermeiden |
| Am Rand des Bildschirms ist eine Strichlinie sichtbar | Das Bildformat ist nicht korrekt eingestellt, oder die Ausgabeauflösung des externen Geräts ist nicht geeignet. | 1. Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat 2. Ändern Sie die Ausgabeauflösung Ihres externen Geräts |
| Das Bild kann nicht vollbildschirmig angezeigt werden | HD-Kanäle mit SD-Inhalt (4:3) zeigen schwarze Balken. Filme mit anderem Bildformat als Fernseher zeigen schwarze Balken oben/unten. | 1. Passen Sie die Bildformatoption auf dem externen Gerät an 2. Stellen Sie den Fernseher auf Vollbildanzeige über Einstellungen > Alle Einstellungen > Bild > Bildformateinstellungen > Bildformat |
| Die Untertitel-Funktion im TV-Menü ist deaktiviert | Externes Gerät ist mit HDMI- oder Komponentenkabel angeschlossen - Untertitel sind in dieser Konfiguration über das TV-Menü nicht verfügbar. | 1. Passen Sie die Untertiteleinstellung auf dem externen Gerät anstelle des Fernsehers an |
| Untertitel werden auf dem Fernseh-Bildschirm angezeigt | Untertitel-Funktion ist in den TV-Einstellungen aktiviert. | 1. Deaktivieren Sie Untertitel über Einstellungen > Alle Einstellungen > Allgemein und Datenschutz > Barrierefreiheit > Untertiteleinstellungen > Untertitel |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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