Samsung Curved UHD TV 6-Serie UE55MU6500
Fernseher · 16 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung Curved UHD TV 6-Serie UE55MU6500
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Component-Anschlüsse/Bildschirmfarbe | Videoeingänge sind nicht mit den richtigen Videoausgängen verbunden oder Komponentenkabel sind falsch angeschlossen | Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge mit den richtigen Videoausgängen des externen Geräts verbunden sind. Wenn Sie ein Komponentenkabel verwenden, stellen Sie sicher, dass die Pb-, Pr- und Y-Ausgänge mit den richtigen Anschlüssen verbunden sind. |
| Kein Kanal gefunden | Kanäle wurden nicht eingestellt | Führen Sie die automatische Sendersuche aus (Einstellungen > Sender > Einstellungen für automatische Sendersuche > Automatische Sendersuche). |
| Die Farben sind falsch oder fehlen | Komponentenkabel sind falsch oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen | Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel korrekt angeschlossen sind. Falsche oder lose Verbindungen können zu Farbproblemen oder einem leeren Bildschirm führen. |
| Das Bild ist schwarz-weiß | Analoges AV-Gerät ist an den falschen Eingang angeschlossen | Trennen Sie den Adapter vom blauen Komponenten-Eingangsanschluss am Fernseher und schließen Sie den Adapter an den gelben AV-Eingangsanschluss an. |
Geräusche & Vibrationen 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es ist kein Ton vorhanden oder der Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise | Die Lautstärke des externen Geräts ist zu niedrig oder ein falscher Tonausgang ist ausgewählt | Überprüfen Sie die Lautstärke des angeschlossenen Geräts (Kabelreceiver, Satellitenreceiver, DVD-Player usw.). Stellen Sie Einstellungen > Ton > Tonausgabe auf TV-Lautsprecher ein. Wenn Sie ein externes Gerät verwenden, überprüfen Sie die Audioausgabeoption dieses Geräts. |
| Das Bild ist gut, aber es ist kein Ton vorhanden | Kopfhörer ist angeschlossen, der Tonausgang ist nicht korrekt eingestellt oder Dolby Digital+ wird mit einem inkompatiblen Receiver verwendet | Überprüfen Sie, ob ein Kopfhörer am Fernseher angeschlossen ist, und entfernen Sie diesen. Starten Sie das angeschlossene Gerät neu, indem Sie das Netzkabel trennen und wieder anschließen. Überprüfen Sie, ob das Digitalformat für die Tonausgabe (Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen > Digitalformat für Tonausgabe) auf Dolby Digital+ eingestellt ist. Wenn Ihr Receiver Dolby Digital Plus nicht unterstützt, wählen Sie ein anderes Format. Stellen Sie sicher, dass das Audiokabel an den richtigen Audioausgang des externen Geräts angeschlossen ist. |
| Ein seltsames Geräusch kommt aus den Lautsprechern | Schwaches Signal bei der Antennen- oder Kabelverbindung | Überprüfen Sie die Signalinformationen bei der Antennen- oder Kabelverbindung. Führen Sie den Audiotest starten aus (Einstellungen > Support > Selbstdiagnose > Audiotest starten). |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Ungewolltes Ausschalten | Schlaf-Timer oder automatisches Ausschalten ist aktiviert | Überprüfen Sie, ob der Schlaf-Timer (Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Zeit > Schlaf-Timer) aktiviert ist, und deaktivieren Sie ihn. Überprüfen Sie außerdem, ob Automatisches Ausschalten (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Automatisches Ausschalten) aktiviert ist, und deaktivieren Sie es. |
| Probleme beim Einschalten | Netzkabel ist nicht ordnungsgemäß angeschlossen, Fernbedienung funktioniert nicht korrekt oder Antennen-/Kabelkabel sind nicht ordnungsgemäß angeschlossen | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel des Fernsehers auf beiden Seiten ordnungsgemäß angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob die Fernbedienung normal funktioniert. Überprüfen Sie, ob das Antennenkabel oder das Kabel für den Kabelanschluss ordnungsgemäß angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob Ihr Kabelreceiver oder Satelliten-Receiver angeschlossen und eingeschaltet ist. |
Spülergebnis & Trocknung 7
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flackern und Dimmen | Energiesparfunktionen sind aktiviert | Deaktivieren Sie die folgenden Funktionen: Energiesparmodus (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus), Umgebungslichterkennung (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Umgebungslichterkennung) oder Bewegungsbeleuchtung (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Bewegungsbeleuchtung). |
| Bildschirmhelligkeit | Bildhelligkeit ist nicht optimal eingestellt | Wählen Sie Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen und ändern Sie die Einstellungen für Hintergrundbeleuchtung, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe oder Farbton (G/R). |
| Geisterbilder, unscharfe Bilder oder zitternde Bilder | Auto Motion Plus-Einstellungen sind nicht optimal konfiguriert | Verwenden Sie die Auto Motion Plus-Einstellungen (Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Auto Motion Plus-Einstellungen), um das Problem zu beheben. |
| Das TV-Bild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Analoge Signale oder Inhalte mit niedriger Auflösung werden wiedergegeben oder Auflösungseinstellungen sind nicht optimal | Wechseln Sie zu einem digitalen Kabel- oder Satellitenreceiver und verwenden Sie HDMI- oder Komponentenkabel für HD-Bildqualität. Suchen Sie HD-Sender, die echte HD-Inhalte ausstrahlen, anstatt hochskalierte SD-Inhalte. Stellen Sie die Auflösung für die Videoausgabe Ihres Receivers auf 1080i oder 720p ein. |
| Das Bild ist verzerrt | Schwaches oder schlechtes Signal oder Videokomprimierung | Überprüfen Sie die Signalstärke. Wenn Mobiltelefone in der Nähe des Fernsehers verwendet werden (innerhalb von 1 m), entfernen Sie diese. Beachten Sie, dass Videokomprimierung bei schnell bewegten Bildern zu Verzerrungen führen kann. |
| Die Farbe ist schlecht oder das Bild ist nicht klar genug | Bildmodus-Einstellungen sind nicht optimal oder der Energiesparmodus ist aktiviert | Gehen Sie zu Bild und passen Sie die Einstellungen Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe an. Überprüfen Sie, ob der Energiesparmodus (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung > Energiesparmodus) aktiviert ist, und deaktivieren Sie ihn. Versuchen Sie, das Bild zurückzusetzen (Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen). |
| Am Rand des Bildschirms ist eine gestrichelte Linie sichtbar | Das Bildformat ist nicht korrekt eingestellt | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard. |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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