Samsung Curved QLED TV 49 inch QE49Q7C 2017
Fernseher · 25 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung Curved QLED TV 49 inch QE49Q7C 2017
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 8
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Installation & Aufstellung 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Es kann kein Sender gefunden werden | Der Fernseher ist nicht an einen Kabel-Receiver oder Satellitenreceiver angeschlossen und nicht korrekt eingestellt | Führen Sie den Automatischen Sendersuchlauf über Einstellungen > Sender > Einstellungen für automatischen Sendersuchlauf aus |
Stromversorgung & Elektronik 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher schaltet sich unerwartet aus | Sleep-Timer oder Automatisches Ausschalten ist aktiviert | Überprüfen und deaktivieren Sie den Sleep-Timer (Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Zeit) oder das Automatische Ausschalten (Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung) |
| Probleme beim Einschalten des Fernsehers | Lockere Anschlüsse oder eine nicht funktionierende Fernbedienung | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel an beiden Enden richtig angeschlossen ist, ob die Fernbedienung normal funktioniert und ob das Antennenkabel oder Kabelfernsehkabel richtig angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob ein Kabel-Receiver oder Satellitenreceiver angeschlossen und eingeschaltet ist |
Spülergebnis & Trocknung 14
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Flackern und Abdunkeln des Bildes | Energiesparfunktionen sind aktiv | Deaktivieren Sie den Energiesparmodus, die Umgebungslichterkennung und die Bewegungsbelichtung unter Einstellungen > Allgemein > ECO-Lösung |
| Farben auf dem Bildschirm sind nicht korrekt oder Schwarzweißdarstellung ist fehlerhaft | Mögliches Problem mit dem Fernseher oder mit dem Anschluss eines externen Geräts | Führen Sie den Bildtest über Einstellungen > Support > Selbstdiagnose aus. Überprüfen Sie, ob die Videoeingänge an die richtigen Videoausgänge angeschlossen sind und ob die Pb-, Pr- und Y-Ausgänge eines Komponentenkabels korrekt angeschlossen sind |
| Bild ist zu dunkel oder zu hell | Falsche Bildeinstellungen | Passen Sie Hintergrundbeleuchtung, Kontrast, Helligkeit, Schärfe, Farbe oder Farbton (G/R) unter Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen an |
| Nachbilder, unscharfe Bilder oder zitternde Bilder | Bewegungsverarbeitung nicht optimal eingestellt | Passen Sie die Auto Motion Plus-Einstellungen unter Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen an |
| Das Fernsehbild sieht nicht so gut aus wie im Geschäft | Analoger Empfang oder hochskalierte SD-Inhalte anstelle von HD | Verwenden Sie einen digitalen Kabel- oder Satellitenreceiver mit HDMI- oder Komponentenkabel, suchen Sie nach HD-Sendern und stellen Sie die Auflösung des Receivers auf 1080i oder 720p ein |
| Das Bild ist verzerrt | Schwaches oder schlechtes Signal, Komprimierung der Videoinhalte oder Störungen durch Mobiltelefone in der Nähe des Fernsehers | Dies ist in der Regel kein Defekt; halten Sie Mobiltelefone mindestens 1 Meter vom Fernseher entfernt und überprüfen Sie die Signalstärke |
| Farben sind falsch oder fehlen | Falsche oder lockere Komponentenkabelanschlüsse | Überprüfen Sie, ob die Komponentenkabel korrekt angeschlossen sind |
| Farbe ist schlecht oder das Bild ist nicht scharf genug | Falsche Bildeinstellungen oder Energiesparmodus aktiviert | Passen Sie Bildmodus, Helligkeit, Schärfe und Farbe an, schalten Sie den Energiesparmodus aus, oder setzen Sie das Bild über Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > Bild zurücksetzen zurück |
| Gestrichelte Linie am Bildschirmrand sichtbar | Falsches Bildformat eingestellt | Ändern Sie das Bildformat auf 16:9 Standard |
| Bild ist schwarz-weiß | Falscher Anschluss von analogen AV-Geräten | Trennen Sie den Adapter vom blauen Component-Eingangsstecker und schließen Sie ihn an den gelben AV-Eingangsstecker an |
| Kein Ton oder Ton ist bei maximaler Lautstärke zu leise | Lautstärke des angeschlossenen Geräts zu niedrig oder falsche Tonausgabe eingestellt | Überprüfen Sie die Lautstärke des angeschlossenen Geräts und stellen Sie die Tonausgabe über Einstellungen > Ton auf TV-Lautsprecher ein |
| Bild ist gut, aber es gibt keinen Ton | Externer Lautsprecher nicht richtig angeschlossen oder Kopfhörer angeschlossen | Verbinden Sie den externen Lautsprecher mit dem Audioausgang des Computers, stellen Sie sicher, dass nichts am Kopfhöreranschluss angeschlossen ist, und starten Sie das angeschlossene Gerät neu |
| Sie hören keinen Ton | Digitales Tonformat wird vom Receiver nicht unterstützt | Überprüfen Sie, ob das digitale Format für die Tonausgabe über Einstellungen > Ton > Experteneinstellungen auf Dolby Digital+ eingestellt ist; verwenden Sie eine andere Einstellung, wenn der Receiver Dolby Digital Plus nicht unterstützt, und überprüfen Sie den Anschluss des Audiokabels |
| Aus den Lautsprechern kommt ein seltsames Geräusch | Schwaches Signal bei Antennen- oder Kabelanschluss | Überprüfen Sie die Signalinformationen und führen Sie den Tontest über Einstellungen > Support > Selbstdiagnose aus |
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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