Samsung 85Q60T
Fernseher · 14 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung 85Q60T
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Verbindung & Smart Home 3
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video/Ton oder verzerrtes Bild/Video/Ton von einem externen Gerät | Falsche Kabelverbindungen, falsche Eingangsquelle ausgewählt, schwaches Signal oder Kanäle nicht eingestellt | 1. Überprüfen Sie, ob alle Kabel korrekt angeschlossen und vollständig in den TV eingesteckt sind. 2. Entfernen Sie alle Kabel und schließen Sie diese erneut an. Verwenden Sie nach Möglichkeit neue Kabel. 3. Überprüfen Sie, ob die richtige Eingangsquelle unter Einstellungen > Quelle ausgewählt ist. 4. Führen Sie eine Selbstdiagnose durch über Einstellungen > Support > Gerätepflege > Selbstdiagnose > Bildtest oder Tontest. 5. Wenn der Test normal verläuft, starten Sie die angeschlossenen Geräte neu, indem Sie deren Netzkabel herausziehen und wieder einstecken. 6. Wenn Sie keine Kabelbox oder Satelliten-Receiver verwenden, führen Sie die automatische Sendersuche durch über Einstellungen > Sendung > Automatische Sendersuche. |
| Unterbrochene WLAN-Verbindung | Netzwerkverbindung nicht aktiv, falsches Passwort, zu großer Abstand zum Router oder Interferenz durch andere Geräte | 1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung unter Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. 2. Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde. 3. Überprüfen Sie den Abstand zwischen dem TV und dem Modem/Access Point (max. 15,2 m). 4. Reduzieren Sie Interferenzen, indem Sie drahtlose Geräte ausschalten, und stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen dem TV und dem Modem befinden. 5. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter und bitten Sie ihn, die Netzwerkschaltung zurückzusetzen, um die MAC-Adressen neu einzutragen. |
| Video-Apps funktionieren nicht ordnungsgemäß (YouTube usw.) | DNS-Einstellungen nicht korrekt oder Smart Hub muss zurückgesetzt werden | 1. Ändern Sie den DNS-Wert auf 8.8.8.8 unter Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Einstellung > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 eingeben > OK. 2. Setzen Sie Smart Hub zurück unter Einstellungen > Support > Gerätepflege > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen. |
Wartung & Pflege 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Helligkeit des Bildschirms ist zu niedrig | Eco-Sensor wird durch ein Objekt verdeckt | Entfernen Sie alle Objekte, die den Eco-Sensor an der Unterseite des TVs verdecken. Stellen Sie sicher, dass der Sensor frei ist. |
| Kleberrückstände auf dem Bildschirm | Aufkleber nicht vollständig vom Bildschirm entfernt | Reinigen Sie die verbliebenen Rückstände vorsichtig vom Bildschirm, bevor Sie fernsehen. |
| Kratzer auf dem Bildschirm oder Gehäuse | Aggressives Reinigen mit ungeeigneten Materialien oder übermäßiger Krafteinwirkung | Wischen Sie den Bildschirm und das Gehäuse vorsichtig mit einem weichen Tuch ab, um Kratzer zu vermeiden. Wenden Sie keine starke Kraft auf die Oberfläche an. |
| Flecken oder Fingerabdrücke auf dem Bildschirm | Normale Verschmutzung durch den Gebrauch | 1. Schalten Sie den Fernseher aus. 2. Wischen Sie Flecken und Fingerabdrücke vorsichtig mit einem Mikrofasertuch ab. 3. Reinigen Sie den Bildschirm und das Gehäuse vorsichtig mit einem mit Wasser angefeuchteten Mikrofasertuch. 4. Trocknen Sie mit einem trockenen Tuch ab. 5. Bei hartnäckigen Flecken: Sprühen Sie etwas Bildschirmreiniger auf ein Mikrofasertuch und wischen Sie damit. |
Leistung & Betrieb 4
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Fernbedienung funktioniert nicht | Batterien leer, Batterien falsch eingelegt oder zu großer Abstand zum TV | 1. Überprüfen Sie, ob die Betriebsanzeige an der Unterseite des TVs blinkt, wenn Sie die Ein/Aus-Taste der Fernbedienung drücken. Wenn sie nicht blinkt, ersetzen Sie die Batterien. 2. Überprüfen Sie, ob die Batterien mit den Polen (+/–) in der richtigen Richtung eingelegt sind. 3. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den TV in einem Abstand von 1,5–1,8 m. 4. Wenn Sie eine Samsung Smart Remote (Bluetooth-Fernbedienung) verwenden, stellen Sie sicher, dass diese mit dem TV gekoppelt ist. |
| TV-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren | TV befindet sich im Retail-Modus anstatt im Home-Modus | Ändern Sie den Nutzungsmodus unter Einstellungen > Allgemein > Systemmanager > Nutzungsmodus > Home-Modus. |
| CI+ funktioniert nicht | CI+-Modul ist nicht mit dem TV kompatibel | Entfernen Sie das CI+ Common Interface-Modul und kontaktieren Sie den CI+-Anbieter für Unterstützung. |
| Veraltete Software | Der Fernseher arbeitet nicht mit den neuesten Software-Updates | Aktualisieren Sie die Software, indem Sie Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren oder Automatisches Update auswählen. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| TV lässt sich nicht einschalten | Netzkabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen, schlechte Kontakte oder Fernbedienungssensor funktioniert nicht | 1. Überprüfen Sie, ob das AC-Netzkabel ordnungsgemäß am TV und an der Steckdose angeschlossen ist. 2. Überprüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert und ob der Fernbedienungssensor an der Unterseite des TVs rot leuchtet. 3. Drücken Sie die TV-Controller-Taste an der Unterseite des TVs, um zu prüfen, ob das Problem bei der Fernbedienung liegt. Wenn der TV einschaltet, lesen Sie 'Die Fernbedienung funktioniert nicht'. |
Spülergebnis & Trocknung 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm ist in dunkler Umgebung zu dunkel | Ambient Light Detection (Eco-Sensor) ist aktiv und passt die Helligkeit automatisch an | Deaktivieren Sie Ambient Light Detection unter Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Ambient Light Detection. |
| Helle oder dunkle Pixel auf dem Bildschirm | Normale Fertigungstoleranz des TFT-LED-Panels | Dies ist normal und hat keinen Einfluss auf die Leistung des Produkts. Der Fernseher funktioniert ordnungsgemäß. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
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