Samsung 65Q95TC
Fernseher · 18 Problemlösungen
Fehlerbehebung - Samsung 65Q95TC
Häufige Probleme und Lösungen - auch ohne Fehlercode auf dem Display.
Sonstige Probleme 9
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| CI+-Modul funktioniert nicht | CI+-Modul ist nicht mit diesem Gerät kompatibel | Entfernen Sie das Modul und kontaktieren Sie den CI+-Modulbetreiber für Unterstützung. Dieser Fernseher entspricht dem CI+-Standard 1.4. |
Verbindung & Smart Home 5
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Kein Bild/Video oder Ton, verzerrtes Bild/Video/Ton von externem Gerät oder Meldung 'Schwaches oder kein Signal' | Schlechte Verbindung von Geräten oder falsche Eingangsquelle ausgewählt | Überprüfen Sie, ob das Gerät richtig angeschlossen ist und alle Kabel fest befestigt sind. Trennen und verbinden Sie alle Kabel erneut. Überprüfen Sie, ob die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist. Führen Sie die automatische Diagnose durch über > Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Automatische Diagnose. |
| Fernbedienung funktioniert nicht | Batterien leer oder schlechte Ausrichtung der Batterien | Überprüfen Sie, ob die Stromanzeigelampe unten am Fernseher beim Drücken des Ein-/Ausschalters blinkt. Ersetzen Sie die Batterien der Fernbedienung. Stellen Sie sicher, dass die Polarität (+/-) korrekt ist. Richten Sie die Fernbedienung direkt auf den Fernseher aus einer Entfernung von 1,5-1,8 m. Führen Sie die Kopplung für Samsung Smart Remote (Bluetooth) durch. |
| Fernbedienung des Kabel- oder Satellitendecoders bedient den Fernseher nicht | Fernbedienung ist nicht für den Fernseher programmiert | Programmieren Sie die Fernbedienung des Kabel- oder Satellitendecoders so, dass sie den Fernseher bedienen kann. Konsultieren Sie das Benutzerhandbuch des Decoders für den Samsung-Fernsehcode. |
| Wi-Fi-Verbindung ist instabil | Schlechte Netzwerkverbindung, falsches Passwort, große Entfernung zum Router oder Störungen | Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. Überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Passwort korrekt eingegeben wurde. Stellen Sie sicher, dass die Entfernung zu Modem/Zugangspunkt nicht mehr als 15,2 m beträgt. Reduzieren Sie Störungen durch Ausschalten von drahtlosen Geräten. Entfernen Sie Hindernisse zwischen Fernseher und Modem. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter für einen Netzwerk-Reset. |
| Probleme mit Video-Apps (YouTube, usw.) | DNS-Einstellungen oder Smart Hub-Funktionen | Ersetzen Sie das DNS durch 8.8.8.8 über > Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS-Konfiguration > Manuell eingeben > DNS-Server > 8.8.8.8 > OK. Oder setzen Sie Smart Hub zurück über > Einstellungen > Unterstützung > Geräteverwaltung > Automatische Diagnose > Smart Hub zurücksetzen. |
Wartung & Pflege 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Bildschirm ist zerkratzt oder beschädigt | Unsachgemäße Reinigung oder ungeeignete Reinigungsmaterialien | Schalten Sie den Fernseher aus, bevor Sie reinigen. Verwenden Sie ein weiches Mikrofasertuch für den Bildschirm. Für den Rest des Fernsehers: feuchtes Mikrofasertuch mit Wasser, gefolgt von trocknem Tuch. Verwenden Sie niemals entzündliche Flüssigkeiten oder Reinigungsmittel. Drücken Sie nicht zu hart auf den Bildschirm. Bei hartnäckigen Flecken: Bildschirmreiniger auf das Mikrofasertuch sprühen. |
Leistung & Betrieb 2
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Fernseh-Einstellungen gehen nach 5 Minuten verloren | Fernseher läuft im Ausstellungsmodus | Stellen Sie den Betriebsmodus auf Heim-Modus ein über > Einstellungen > Allgemein > Systemverwaltung > Betriebsmodus > Heim-Modus. |
| Eco-Sensor macht Bildschirm beim Ansehen im Dunkeln zu dunkel | Funktion zur Umgebungslichterkennung ist aktiviert | Deaktivieren Sie die Funktion über > Einstellungen > Allgemein > Eco-Lösung > Umgebungslichterkennung. Stellen Sie sicher, dass der Eco-Sensor auf der Rückseite des Fernsehers nicht blockiert ist. |
Stromversorgung & Elektronik 1
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Der Fernseher schaltet sich nicht ein | Stromkabel nicht richtig angeschlossen oder Fernbedienung defekt | Überprüfen Sie, ob das Stromkabel korrekt an One Connect und die Steckdose angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose funktioniert und der Sensor der Fernbedienung unten am Fernseher rot aufleuchtet. Drücken Sie die Taste unten am Fernseher, um zu überprüfen, ob das Problem von der Fernbedienung stammt. |
Community-Fragen
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Die Fehlercodes stammen aus der offiziellen Bedienungsanleitung des Herstellers.
Besuchen Sie die offizielle Samsung Website für aktuelle Informationen und Support.