| Kein oder verzerrtes Bild/Video/Ton von einem externen Gerät oder Anzeige 'Schwaches oder kein Signal' |
Falscher Kabelanschluss, falsche Eingangsquelle oder Empfangsproblem |
Prüfen Sie den Anschluss und die Kabel, trennen Sie die Kabel und schließen Sie sie erneut an, prüfen Sie, ob die richtige Eingangsquelle ausgewählt ist, führen Sie eine Selbstdiagnose durch (Bildtest/Tontest), starten Sie angeschlossene Geräte neu oder führen Sie einen automatischen Sendersuchlauf durch. |
| Die Fernbedienung funktioniert nicht |
Leere Batterien, falsche Polarität, zu großer Abstand oder nicht gekoppelte Bluetooth-Fernbedienung |
Prüfen Sie, ob die Ein/Aus-Anzeige oben links am Fernseher beim Drücken der Ein/Aus-Taste blinkt. Ersetzen Sie bei Bedarf die Batterien und achten Sie darauf, dass die Pole (+/-) richtig eingesetzt sind. Richten Sie die Fernbedienung aus einer Entfernung von 1,5-1,8 Metern direkt auf den Fernseher. Koppeln Sie eine Samsung Smart-Fernbedienung (Bluetooth) mit dem Fernseher. |
| Der Fernseher lässt sich nicht mit der Fernbedienung der Kabel- oder Satellitenbox ein- oder ausschalten, oder die Lautstärke lässt sich nicht regeln |
Die Fernbedienung der Kabel-/Satellitenbox ist nicht auf den Fernseher programmiert |
Programmieren Sie die Fernbedienung der Kabel- oder Satellitenbox mit dem Code für den SAMSUNG-Fernseher; siehe die Bedienungsanleitung Ihrer Kabel-/Satellitenbox. |
| Die WLAN-Verbindung fällt gelegentlich aus |
Netzwerkverbindungsprobleme, falsches Passwort, zu großer Abstand zum Modem/Access Point oder Störung durch drahtlose Geräte |
Prüfen Sie den Netzwerkstatus und das WLAN-Passwort, stellen Sie sicher, dass der Abstand zum Modem/Access Point nicht mehr als 15,2 m beträgt, verringern Sie Störungen, indem Sie drahtlose Geräte ausschalten oder entfernen, oder lassen Sie Ihren Internetanbieter den Netzwerkanschluss zurücksetzen. |
| Probleme mit Video-Apps (z. B. YouTube) |
DNS-Einstellungen oder Smart-Hub-Problem |
Ändern Sie den DNS-Server auf 8.8.8.8 über Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einst. > DNS-Einst. > Manuell eingeben, oder setzen Sie den Smart Hub zurück über Einstellungen > Support > Geräteinstandhaltung > Selbstdiagnose > Smart Hub zurücksetzen. |