Canon Pixma TS5392 - Windows

Sonstige Probleme 6

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 5

Problem	Ursache	Lösung
Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden	Drucker oder Netzwerkgerät ist ausgeschaltet, Netzwerkverbindung unterbrochen oder Wi-Fi-Einstellungen fehlerhaft	Überprüfen Sie, ob Drucker und Router eingeschaltet sind. Warten Sie, bis die Geräte betriebsbereit sind. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen des Computers, die Wi-Fi-Einstellungen des Druckers und die Konfiguration des drahtlosen Routers. Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht mehr als 50 Meter vom Router entfernt ist (Innenbereich). Platzieren Sie den Drucker näher am Router und sorgen Sie dafür, dass keine Hindernisse zwischen beiden Geräten vorhanden sind.
Drucker kann über Wi-Fi nicht gefunden werden	Drahtlose Kommunikation nicht aktiviert, schlechte Wi-Fi-Umgebung oder Router-Konfiguration fehlerhaft	Überprüfen Sie, ob die drahtlose Kommunikation auf dem Drucker aktiviert ist (Symbol auf dem LCD-Bildschirm). Überprüfen Sie die Router-Konfiguration. Platzieren Sie den Drucker näher am Router ohne Hindernisse. Vermeiden Sie die Kommunikation durch Wände mit Metall oder Beton.
Kann nicht drucken oder Verbindung herstellen	Netzwerk- oder USB-Verbindungsproblem, Treiberprobleme oder Konfigurationsfehler	Überprüfen Sie die Verbindung (USB oder Netzwerk). Starten Sie den Drucker und Computer neu. Überprüfen Sie die Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen. Überprüfen Sie die Treiberinstallation.
Unbekannter Netzwerkschlüssel (Passwort)	Falsches Passwort eingegeben oder Router-Konfiguration unbekannt	Überprüfen Sie SSID/Schlüssel des drahtlosen Routers. Geben Sie das richtige Passwort ein. Setzen Sie die Werkseinstellungen bei Bedarf zurück. Konsultieren Sie die Router-Dokumentation.
Kann nicht vom Smartphone/Tablet drucken/scannen	Gerät nicht mit demselben Netzwerk verbunden, App nicht installiert oder Drucker nicht konfiguriert	Laden Sie die Canon PRINT Inkjet/SELPHY-App herunter. Verbinden Sie das Smartphone/Tablet mit demselben Wi-Fi-Netzwerk wie der Drucker. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie sicher, dass die drahtlose Kommunikation auf dem Drucker aktiviert ist.

Installation & Aufstellung 1

Problem	Ursache	Lösung
Installation von MP-Treibern fehlgeschlagen	Sicherheitssoftware blockiert Installation, unzureichende Berechtigungen oder beschädigte Installationsquelle	Überprüfen Sie die Einstellungen der Sicherheitssoftware. Führen Sie die Installation als Administrator aus. Laden Sie den Treiber erneut herunter. Stellen Sie eine stabile Internetverbindung sicher.

Wartung & Pflege 1

Problem	Ursache	Lösung
Es kommt keine Tinte heraus	Niedriger Tintenstand, verstopfter Druckkopf oder Patrone nicht richtig installiert	Überprüfen Sie die Tintenstände im Drucker-Statusmonitor. Installieren Sie die Patronen korrekt. Reinigen Sie den Druckkopf. Ersetzen Sie leere Patronen.

Leistung & Betrieb 1

Problem	Ursache	Lösung
Drucker druckt langsam	Netzwerküberlastung, große Dateigröße oder Treibereinstellung	Überprüfen Sie die Qualität der Netzwerkverbindung. Reduzieren Sie die Dateigröße. Überprüfen Sie die Druckauflösungseinstellungen. Überprüfen Sie die Router-Konfiguration.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Drucker druckt nicht	Verbindungsproblem, Papierstau oder Druckfehler	Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Überprüfen Sie auf Papierstaus. Überprüfen Sie die Druckerwarteschlange und die Treibereinstellungen.
Druckergebnisse sind nicht zufriedenstellend	Schlechte Druckqualität, leere Ausdrucke, unscharfer/verschwommener Text, falsche Farben, Streifen oder Linien	Überprüfen Sie die Tintenpatronen und Tintenstände. Reinigen Sie den Druckkopf. Überprüfen Sie Papiertyp und -qualität. Überprüfen Sie die Druckeinstellungen.