Electrolux EW9F5417WCE

Sonstige Probleme 13

Problem	Ursache	Lösung

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Verbindung & Smart Home 3

Problem	Ursache	Lösung
Das Display zeigt das WLAN-Symbol nicht an.	Schwaches oder fehlendes WLAN-Signal, WLAN nicht aktiviert, Netzwerk- oder Router-Probleme.	Überprüfen Sie das WLAN-Signal, prüfen Sie, ob die WLAN-Verbindung aktiviert ist, überprüfen Sie Ihr Heimnetzwerk und Ihren Router, starten Sie den Router neu, wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an Ihren Internetanbieter.
Die App kann keine Verbindung zum Gerät herstellen.	Schwaches WLAN-Signal, Smart-Gerät nicht mit WLAN verbunden, Netzwerk- oder Router-Probleme, neuer Router.	Überprüfen Sie das WLAN-Signal, prüfen Sie, ob das Smart-Gerät mit dem WLAN-Netzwerk verbunden ist, überprüfen Sie Ihr Heimnetzwerk und Ihren Router, starten Sie den Router neu, koppeln Sie das Gerät und/oder Smart-Gerät erneut, falls ein neuer Router installiert wurde oder die Router-Einstellungen geändert wurden.
Die App kann häufig keine Verbindung zum Gerät herstellen.	Schwaches Signal, Störung durch Mikrowelle.	Platzieren Sie den Router so nah wie möglich am Gerät oder erwägen Sie den Kauf eines WLAN-Verstärkers, vermeiden Sie die gleichzeitige Nutzung von Mikrowelle und Fernbedienung, schalten Sie die Mikrowelle aus.

Tür & Verriegelung 2

Problem	Ursache	Lösung
Die Tür des Geräts ist offen oder nicht richtig geschlossen.	Tür nicht korrekt geschlossen, Programm nicht normal beendet oder Gerät zu früh gestoppt.	Prüfen Sie, ob die Tür richtig geschlossen ist. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein. Wenn der Fehlercode erneut erscheint, wenden Sie sich an ein autorisiertes Servicezentrum.
Die Tür des Geräts lässt sich nicht öffnen.	Waschprogramm nicht beendet, Wasser in der Trommel, kein Strom, Gerätestörung.	Prüfen Sie, ob kein Programm ausgewählt wurde, das mit Wasser in der Trommel endet, prüfen Sie, ob das Waschprogramm beendet ist, stellen Sie das Abpump- oder Schleuderprogramm ein, wenn sich Wasser in der Trommel befindet (eventuell über die App), prüfen Sie, ob das Gerät Strom hat. Bei einer Störung wenden Sie sich an ein autorisiertes Servicezentrum. Lesen Sie bei Bedarf das Kapitel „Nottüröffnung“.

Installation & Aufstellung 1

Problem	Ursache	Lösung
Das Gerät füllt sich mit Wasser und pumpt es danach sofort wieder ab.	Ablaufschlauch zu niedrig platziert.	Prüfen Sie, ob der Ablaufschlauch auf der richtigen Höhe platziert ist. Lesen Sie das Kapitel „Installationsanleitung“.

Wartung & Pflege 3

Problem	Ursache	Lösung
Übermäßiger Salzverbrauch.	Wasserenthärter auch während der Spülphase aktiv.	Prüfen Sie, ob der Wasserenthärter korrekt eingestellt ist, auch während der Spülphase. Siehe Kapitel 'Der Wasserenthärter (ColourCare)'.
Das Salz wird nicht verbraucht.	Wasserenthärter muss regeneriert werden.	Führen Sie einen Baumwoll- oder Synthetikzyklus durch, um den Wasserenthärter zu regenerieren. Siehe Kapitel 'Der Wasserenthärter (ColourCare)'.
Nach dem Waschzyklus befinden sich Waschmittelreste im Waschmittelfach.	Falsche Stellung der Klappe, falsche Verwendung des Waschmittelfachs.	Überprüfen Sie, ob sich die Klappe in der richtigen Stellung befindet (OBEN für Pulverwaschmittel, UNTEN für Flüssigwaschmittel), und verwenden Sie das Waschmittelfach gemäß den Anweisungen in dieser Bedienungsanleitung.

Geräusche & Vibrationen 1

Problem	Ursache	Lösung
Es ist ein ungewöhnliches Geräusch zu hören und das Gerät vibriert.	Gerät steht nicht waagerecht, Verpackung oder Transportsicherungen wurden nicht entfernt.	Prüfen Sie, ob das Gerät waagerecht steht, prüfen Sie, ob die Verpackung und/oder die Transportsicherungen entfernt wurden. Siehe Kapitel 'Installationsanleitung'.

Leistung & Betrieb 2

Problem	Ursache	Lösung
Die Schleuderphase funktioniert nicht oder der Waschzyklus dauert länger als normal.	Kein Schleuderprogramm eingestellt, verstopfter Filter, Unwucht der Wäsche.	Stellen Sie das Schleuderprogramm ein (eventuell über die App), prüfen und reinigen Sie den Filter des Ablaufschlauchs bei Bedarf, verteilen Sie die Wäsche manuell in der Trommel neu und starten Sie die Schleuderphase erneut.
Die Programmdauer nimmt während des Programms zu oder ab.	Zu geringe Beladung, automatische Anpassung durch das SensiCare-System.	Fügen Sie mehr Wäsche in die Trommel, falls die Beladung zu gering ist. Das SensiCare-System passt die Programmdauer automatisch an Art und Umfang der Beladung an.

Stromversorgung & Elektronik 2

Problem	Ursache	Lösung
Die Stromversorgung ist nicht stabil.	Instabile Stromversorgung.	Warten Sie, bis die Stromversorgung stabil ist.
Das Programm startet nicht.	Stecker nicht eingesteckt, Deckel oder Tür nicht geschlossen, defekte Sicherung, Kindersicherung aktiv, Startzeitvorwahl eingestellt, falsche Programmwahl.	Prüfen Sie, ob der Stecker in der Steckdose steckt, prüfen Sie, ob Deckel und Tür geschlossen sind, prüfen Sie den Sicherungskasten, drücken Sie Start/Pause, brechen Sie die Startzeitvorwahl ab oder warten Sie, bis der Countdown abgelaufen ist, deaktivieren Sie die Kindersicherung, falls aktiv, prüfen Sie die Stellung des Programmwählers.

Spülergebnis & Trocknung 2

Problem	Ursache	Lösung
Die Waschergebnisse sind nicht zufriedenstellend.	Zu wenig oder falsches Waschmittel, hartnäckige Flecken, falsche Temperatur, Überladung, falsches Produkt im Salzbehälter, verschüttetes Salz im Behälter.	Erhöhen Sie die Waschmittelmenge oder verwenden Sie ein anderes Waschmittel, verwenden Sie spezielle Produkte für hartnäckige Flecken vor dem Waschen, prüfen Sie, ob die richtige Temperatur eingestellt ist, verringern Sie die Beladung, prüfen Sie, ob sich kein anderes Produkt im Salzbehälter befindet, prüfen Sie, ob kein Salz im Behälter verschüttet wurde und führen Sie bei Bedarf einen Spülgang durch.
Übermäßige Schaumbildung in der Trommel während des Waschgangs.	Zu viel Waschmittel oder zu viele Tabs/Dosierungen verwendet.	Verringern Sie die Waschmittelmenge oder die Anzahl der Tabs/Dosierungen.

Wasserprobleme 3

Problem	Ursache	Lösung
Das Gerät füllt sich nicht richtig mit Wasser.	Wasserhahn geschlossen, niedriger Wasserdruck, verstopfter Wasserhahn, geknickter/beschädigter Zulaufschlauch, falscher Anschluss, verstopfter Filter, verstopfter Siphon.	Prüfen Sie, ob der Wasserhahn geöffnet ist, prüfen Sie den Wasserdruck beim Wasserversorger, prüfen Sie, ob der Wasserhahn nicht verstopft ist, prüfen Sie, ob der Zulaufschlauch nicht geknickt, beschädigt oder gefaltet ist, prüfen Sie den Anschluss des Zulaufschlauchs, prüfen Sie, ob der Filter im Zulaufschlauch und der Filter der Ventile nicht verstopft sind, prüfen Sie, ob der Siphon des Abflusses nicht verstopft ist.
Das Gerät pumpt das Wasser nicht ab.	Geknickter/beschädigter Ablaufschlauch, verstopfter Filter, falsch angeschlossener Ablaufschlauch, falsches Programm eingestellt.	Prüfen Sie, ob der Ablaufschlauch nicht geknickt, beschädigt oder gefaltet ist, prüfen Sie, ob der Filter des Ablaufschlauchs nicht verstopft ist und reinigen Sie ihn gegebenenfalls, prüfen Sie, ob der Ablaufschlauch richtig angeschlossen ist, stellen Sie das Abpumpprogramm ein, falls ein Programm ohne Abpumpphase eingestellt wurde (eventuell über die App), stellen Sie das Abpumpprogramm ein, wenn eine Option ausgewählt wurde, die mit Wasser in der Trommel endet.
Es befindet sich Wasser auf dem Boden.	Schlecht angeschlossene Wasserschläuche, Lecks, beschädigte Schläuche, falsches Waschmittel oder falsche Menge.	Prüfen Sie, ob die Wasserschlauchanschlüsse korrekt sind und keine Lecks vorhanden sind, prüfen Sie, ob der Zulauf- und Ablaufschlauch nicht beschädigt sind, prüfen Sie, ob das richtige Waschmittel und die richtige Menge verwendet werden.